1- مقدمة عن الشهادة
من أجل الخلق القويم والذي يجمع بين الرقي والبساطة والجمال
إن تطبيق مبادئ الإتيكيت والبروتوكول دليل أكيد على احترام النفس البشرية وتقديرها ، هذه النفس التي فضلها الله سبحانه وتعالى على سائر المخلوقات حيث قال سبحانه وتعالى:" ولقد كرمنا بني آدم"، فإذا ما ارتقت النفس البشرية أقامت أعظم وأرقى الحضارات، والتاريخ خير شاهد على ذلك.
ويعرف الاتيكيت بأنه "فن الخصال الحميدة" أو "السلوك بالغ التهذيب" وتتعلق قواعد الاتيكيت بآداب السلوك، والأخلاق والصفات الحسنة .
وتعتبر المراسم (البروتوكول) محصلة لمجموع الإجراءات والتقاليد وقواعد اللياقة التي تسود المعاملات والاتصالات الدولية، كما تقوم تنفيذاً للقواعد الدولية والعامة أو بناء على العرف الدولي.
ويمكن القول أن "الأتيكيت" و "البروتكول" يكملان الواحد منهما الآخر، ويصبان في اتجاه واحد هو التناسق من أجل الخلق القويم الذي يجمع بين الرقي، والبساطة، والجمال.
فإذا كان البروتوكول مجموعة من القواعد والإجراءات في العلاقات الرسمية الإنسانية، فإن الاتيكيت أو السلوك الحسن يصب في العلاقات العامة الخاصة الفردية، والعلاقات العامة على مستوى المجتمعات الكبيرة و المجتمعات الصغيرة الضيقة
2- اهداف شهادة
- التعرف على المفهوم الشامل لعلم وفن الأتيكيت والبروتـوكول الدولى
- التعرف على كيفية القبول من الآخر وهو ما يعرف بالمجاملة بمفهوم
- Courtesy "دستور الأتيكيت والبروتوكول"
- التدرب على كيفية القبول من الآخر ، وهو ما يعرف بالمجاملة بمفهوم the fine art of Compliment ، والذى يوصف بفن الثناء الراقى
- Handling praise قواعد الشكر، والثناء praise ، واللباقة فى قبول المجاملة
- التدرب على فنون وقواعد أتيكيت التقديم والتعارف ، والمصافحة ، وتقديم بطاقة الزيارة visiting card.
- التدرب على فنون وقواعد أتيكيت الحديث conversation، والإصغاء listening well ، ولغة الجسم body lingo فى الحياة الرسمية
- التدرب على القواعد الدولية لأتيكيت الإجتماعات Meeting والمقابلات الرسميةAudience
- التدرب على الأتيكيت الدولى لآداب المائدة ( العشاء ، الغذاء ، البوفية، وحفلات الإستقبال reception ، والكوكتيل cocktail الرسمية ) وبصفة خاصة مع المجتمع الدولى
- التدرب على أهم قواعد الأسبقية precedence فى التعامل الرسمى
- التدرب على النموذج الدولى لإعداد الزيارات الرسمية formal visiting لكبار الشخصيات VIP&CIP
- التدرب على القواعد الدولية لكيفية إعداد الحفلات والمناسبات الرسمية
- وترتيب المدعوين وفق أسبقياتهم
- التعرف على مراسم الجلسة الإتتاحية والختامية فى المؤتمرات الدولية والأقليمية.
3- جهة الاعتماد للشهادة
أ- الجمعية الأمريكية للموارد البشرية SHRM
جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) هي أكبر وأقدم جمعية مهنية متخصصة في إدارة الموارد البشرية فى العالم ومقرها في ولاية فيرجينيا بالولايات المتحدة الأمريكية ، تعمل SHRM على تعزيز دور الموارد البشرية كمهنة وتوفر التعليم والشهادات والتواصل لأعضائها، بينما تضغط على الكونجرس بشأن القضايا المتعلقة بإدارة العمل.
وتعمل SHRM على جعل أماكن العمل فى كافة انحاء العالم أفضل حيث يزدهر أصحاب العمل والموظفين معًا. نظرًا لأن SHRM هي صوت كل شيء في العمل والعمال ومكان العمل، فهي أول خبير ومنظم وقائد فكري في القضايا التي تؤثر على أماكن العمل المتطورة اليوم. مع أكثر من 325000 عضو في 165 دولة، تؤثر SHRM على حياة أكثر من 235 مليون عامل وعائلة على مستوى العالم.
أ- جامعة عين شمس - كلية التجارة مركز الدراسات والبحوث التجارية والإحصائية - BRSC
تعتبر جامعة عين شمس أقدم ثالث جامعة مصرية، تتضمن الجامعة 15 كلية و معهدين عاليين, كما تضم أكثر من 180000 طالب و طالبة،5000 عضو هيئة تدريس و 4000 عضو مساعد. و أكثر من 100 مركز و وحدة ذات طابع خاص. جامعة عين شمس هي ثالث جامعات مصر العربية فقد أنشئت في شهر يوليو 1950 تحت بمدينة القاهرة .
ومركز البحوث والدراسات التجارية والإحصائية BSRC وحدة بحثية ذات طابع خاص تابعة لكلية التجارة جامعة عين شمس تعمل على المساهمة الفعالة في المساهمة فى عمليات التطوير الإدارى ورفع كفاءة الوحدات الاقتصادية وإحداث التنمية الشاملة للموارد البشرية بما يرفع فاعلية وكفاءة أداء منظمات الأعمال سواء العامة أو الخاصة بجميع الدول العربية .
ويقوم مركز BSRC بكلية التجارة جامعة عين شمس باعتماد الشهادات المهنية التى يقدمها مركز كيم لجمهور العملاء وذلك وفقا لمعاييرالاشراف العلمى والاكاديمى على المحتويات والمناهج التدريبية والمحاضرين ومتابعة تنفيذ البرامج و التأكد من صحة نتائج الإختبارات و نسب حضور المشتركين .
4- الجهة المانحة
مركز الخبرات الإدارية والمحاسبية كيم للتدريب والاستشارات CAME
يقدم هذه الشهادات المهنية المعتمدة وحدات مهنية متخصصة تابعة لمركز الخبرات الإدارية والمحاسبية / كيم للتدريب والاستشارات تضم فريق كبير متميز من صفوة خبراء أساتذة الجامعات المصرية مثل جامعة القاهرة وجامعة عين شمس وكبرى الجامعات المصرية والامريكية والعالمية وكبار الخبراء والمستشارين المهنيين فى كافة المجالات الإدارية والمالية.
يقدم مركز كيم هذه الشهادات للوصول بالإنسان العربي إلى قمة الأداء سواء كان ذلك على مستوى الفرد او على مستوى الشركات والمنظمات اوعلى مستوى الحكومات والوزارات بكافة الدول العربية وعلى المستوى العالمي
5- محتويات الشهادة :
الـوحـدة الـتدريبيــة الأولـى
- المفهوم الحديث لفن الأتيكيت والبروتوكول الدولى
الـوحـدة الـتدريبيــة الــثـانـيــة
- القبول من الآخر دستور الأتيكيت والبروتوكول الدولى
الـوحـدة الـتدريبيــة الـثـالـثـــة
- أتيكيت التقديم والتعارف ، والمصافحة
الـوحـدة الـتدريبيــة الخامسه
- أتيكيت الإصغاء listening well
الـوحـدة الـتدريبيــة السادسه
- القواعد الدولية للغة الجسم body lingo
الـوحـدة الـتدريبيــة السابعه
- أتيكيت الإجتماعات والمقابلات الرسمية
الـوحـدة الـتدريبيــة الثامنه
- أتيكيت المائدة Table manners
الـوحـدة الـتدريبيــة التاسعه
- الأسبقية Precedence ، وطرق تحديدها
الـوحـدة الـتدريبيــة العاشره
- النموذج الدولى لإعداد برنامج زيارات رسمية formal visiting لكبار الشخصيات VIP&CIP
الـوحـدة الـتدريبيــة الحادية عشر
- إعداد الحفلات والمناسبات الرسمية
6- المواد التدريبية
أحدث المؤلفات العلمية فى مجال إدارة المشتريات وهذا المنهج يعتمد على إكساب الحاصل على الشهادة المهارات والأدوات والأساليب العملية المهنية المطبقة عالميا والإلمام بأحدث الاتجاهات العالمية الفكرية فى مجال إدارة المشتريات والمطبقة فى كبرى الشركات العالمية مع مراعاة كافة المتغيرات الاقتصادية والثقافية والبيئية والاجتماعية فى مجال الأعمال فى مصر والوطن العربى مع التركيز على اختيار أفضل الأدوات والأساليب التى يمكن استخدامها بفاعلية فى واقع الشركات المصرية والعربية
7- أسلوب تنفيذ الشهادة
- المحاضرات
- ورش العمل
- المناقشات الجماعية والعصف الذهنى
- الحالات العملية
- التدريب بالأداء LEARNING BY DOING
- الاختبارات السريعة
- الاستقصاءات
- حالات عملية
- أفلام فيديو تدريبية
8- الشهادات التى يحصل عليها المتدرب
- يحصل المتدرب على عدد 2 شهادة باجتياز شهادة الأتيكيت والبروتوكول الدولى كالتالى:
- شهادة من مركز البحوث والدراسات التجارية والإحصائية بكلية التجارة جامعة عين شمس - باجتياز شهادة الأتيكيت والبروتوكول الدولى
- شهادة من مركز الخبرات الإدارية والمحاسبية / كيم باجتياز شهادة الأتيكيت والبروتوكول الدولى
9- مدة تنفيذ الشهادة
5 أيام تدريبية - 25 ساعة تدريبية
5 ساعات يوميا يتضمنها فترات للراحة
باستخدام برنامج ZOOM
رسم الاشتراك
يشمل رسم الاشتراك الأتى
- 1- حضور البرنامج التدريبي أون لاين بث حي.
- 2- نسخة من المادة التدريبية ملف PDF.
- 3- نسخة من الحالات العملية ملفات PDF.
- 4- نسخة من الحالات العملية Forms.
- 5- الاشراف على مشروع التخرج النهائي لكل مشترك.
- 6- الاختبار العملي التحريري للحصول على الشهادة.
- 7- يحصل المتدرب على عدد 2 شهادة لإتمام الشهادة المهنية المعتمدة كالتالى:
- أ - شهادة معتمدة من مركز الخبرات الإدارية والمحاسبية كيم باجتياز الشهادة المهنية المعتمدة موقعة من رئيس مجلس إدارة مركز الخبرات الإدارية والمحاسبية
- ب - شهادة معتمدة من كلية التجارة - جامعة عين شمس - مركز البحوث والدراسات التجارية والإحصائية (BSRC) باجتياز الإختبار النهائي للحصول على الشهادة المهنية المعتمدة وموثقة من وزارة الخارجية المصرية.
مكان التنفيذ
بث حي مباشر أون لاين و يمكنك الإستمتاع بحضور البرنامج التدريبى فى أى مكان فى العالم تقوم أنت باختياره (مثل المنزل أو الحديقة أو العمل أو على الكافيه أو فى السيارة..الخ سواء داخل البلد او خارجها) بالإضافة الى حرية التنقل أثناء تنفيذ البرنامج سواء كان ذلك باستخدام الموبايل أو جهاز الكمبيوتر المحمول أول التابلت أو الأيباد أو أى جهاز اتصال بالانترنت.
تاريخ التنفيذ
تاريخ تنفيذ البرنامج يتم وفقاً لطلب العميل حيث ان لدينا جداول مرنة تناسب جميع احتياجات العملاء.
ونعمل على مراعاة وقت وظروف المتدرب (جداول تنفيذ مرنة) Flexibility schedule بحيث يقوم المتدرب بتحديد الأيام وتوقيتات التنفيذ المناسبة لظروفه وتوقيتاته الشخصية.
للتسجيل والاشتراك في التدريب أونلاين
نشكرك على ثقتك الغالية التى نعتز بها فى بداية تعاون مثمر و بناء إن شاء الله, ويمكنك الإشتراك والتسجيل كالآتي:
تـأكـيد الاشتراك :
يتم تأكيد الاشتراك بعد سداد رسوم الشهادة سواء نقدا أو بشيك أو بالتحويل البنكي.
كيفية التسجيل والاشتراك:
يمكنك الاشتراك والتسجيل فى الشهادة المفضلة لك وذلك بإحدى الطرق التالية :
أولا : عن طريق التليفون
جمهورية مصر العربية
محمول: +20100-5289720 - +20100-3223554
هاتف: +202-24157022
ثانيا : عن طريق الفاكس
إرسل إلينا فاكس على رقم: +202-24157022
عناية السيد مدير التدريب / به أسماء السادة المرشحين ووظائفهم وذكر اسم الشهادة وموعد التنفيذ المطلوب .
ثالثا : عن طريق البريد الإلكترونى
info@camecenter.com
رابعا : التسجيل الفورى من خلال الموقع :
إنتظر لظهور القائمة
ويسعدنا تلقى استفساراتكم وترشيحاتكم :
مركز الخبرات الإدارية والمحاسبية
CAME
14 شارع النجاح متفرع من شارع العروبة - النزهة - ميدان تريومف
مصر الجديدة - القاهرة - جمهورية مصر العربية