النموذج الأول: إدارة الأعمال
Module 1: Business Management

• إدارة الأعمال فى ظل الإضطرابات والبيئة سريعة التغير:
  • مفهوم وتعريف إدارة الأعمال واهميتها لمنظمات الأعمال
  • تطور إدارة الأعمال و المفاهيم الإدارية الحديثة فى القرن الواحد والعشرون
  • ما هو المدير ؟ وما هى اهم مهارته ؟ وما هى وظائفه و المهام التى يقوم بها
  • التعرف على التحديات التى تواجه المدير لكى يصبح مدير ناجح فى ظل التحديات الداخلية والخارجية
  • التعرف على أدوار المدير وتأثيرها على أداء المنظمة
  • التعرف على الفمهوم الحديث للجدارات الإدارية والقيادة
  • سر النجاح المشترك بين كبرى الدول والمدن والشركات فى العالم
  • استراتيجيات الابتكار وقيادة التغيير فى منظمات الأعمال
  • إدارة المعرفة والتعلم المستمر والمنظمة المتعلمة
  • ملامح وخصائص منظمات القرن الواحد والعشرون

• الوحدة الأولى: مقدمة عن أهمية الإدارة الإستراتيجية كأهم ابتكار إدارى
  • التحديات الكبرى التى تواجه الشركات والمنظمات والجهات الحكومية والحاجة إلى تطبيق الإدارة الاستراتيجية
  • مبادىء و مفاهيم الإدارة الاستراتيجية
  • الإدارة الاستراتيجية كأهم ابتكار إدارى فى القرن العشرون
  • ضرورة وأهمية تطبيق الإدارة الاستراتيجية (كشرط أساسى للنهضة فى الوطن العربى)
  • مزايا وفوائد تطبيق الإدارة الاستراتيجية
  • من المسئول عن الإدارة الاستراتيجية
  • مستويات الإدارة الاستراتيجية وكيفية التنسيق بينهم
  • مكونات ومراحل الإدارة الاستراتيجية
  • المشكلة الكبرى التى تواجه المنظمات فى القرن الواحد والعشرون ( الفشل فى تطبيق الاستراتيجيات وتحويلها إلى واقع عملى )
  • أمثلة وحالات عملية تطبيقية عن ممارسات وفوائد تطبيق الإدارة الاستراتيجية على مستوى:-
    • الأفراد والشركات والجهات الحكومية والدول الكبرى

مرحلة التفكير والصياغة الاستراتيجية
Strategic thinking and strategic formulation

• الوحدة الثانية: مرحلة التفكير والصياغة الاستراتيجية
  • تحديد وصياغة الايدلوجية الجوهرية للمنظمة (الرسالة والقيم الجوهرية)
  • أولا: تحديد غرض المنظمة ورسالتها
    • المقصود برسالة المنظمة
    • مدى الحاجة إلى صياغة واضحة ومحددة للرسالة
    • الأبعاد الخاصة بتحديد الرسالة
    • مداخل ومعايير وضع الرسالة
    • تأثير الرسالة على صياغة الرؤية المستقبلية والأهداف طويلة الأجل والإستراتيجيات المتبعة
  • ثانيا تحديد وصياغة القيم الجوهرية للمنظمة
    • مفهوم القيم الجوهرية
    • أثر وضوح القيم الجوهرية على أداء و سلوك العاملين بالمنظمة
    • تأثير القيم الجوهرية على الأهداف المستقبلية والإستراتيجيات المتبعة
    • كيفية وضع القيم الجوهرية للمنظمة
• الوحدة الثالثة: صياغة الرؤية المستقبلية وشبكة الأهداف
  • أولا: الرؤية المستقبلية
    • مفهوم الرؤية المستقبلية كصورة للمستقبل المرغوب به
    • مفهوم الرؤية المستقبلية على أنها البوصلة التى تحدد إتجاه كل طاقات وجهودات وأمكانيات الشركة نحو اتجاه معين
    • مفهوم الرؤية المستقبلية كمغناطيس يجذب اليه جميع أهداف الإدارات والوحدات التنظيمية ودفعها فى نفس الاتجاه
    • الرؤية المستقبلية كمفهوم رسم الحلم الكبير Big Dream والصورة الكبير Big Picture
    • خصائص ومهارات واضعى الرؤية المستقبلية
    • أمثلة وحالات عملية تطبيقية
    • عرض أمثلة لمجموعة من الرؤى المستقبلية لبعض الدول والجهات الحكومية والمنظمات والشركات
    • حالة عملية لقياس مهارات المتدربين للتعرف على قدرات صياغة الرؤية
  • ثانيا: شبكة الاهداف
    • ما معنى الاهداف
    • أهمية تحديد وصياغة الاهداف
    • كيفية تحديد الأهداف
    • المناهج الثلاثة لصياغة الأهداف
    • الفرق بين الأهداف والرؤية والرسالة
    • وضع الأهداف الفاشلة = التخطيط للفشل
    • خصائص الأهداف الجيدة S.M.A.R.T
    • مفهوم عملية نسق البصر كمفهوم عملية صياغة الأهداف ( علماء اقتربت كانت التفاصيل أكثر )

التحليل والاختيار الاستراتيجي
Strategic thinking and strategic choice

• الوحدة التدريبية الرابعة: التحليل الاستراتيجى الرباعى(SWOT)
  • للتعرف على الفرص والتهديدات (O&T) فى البيئة الخارجية ومصادر القوة ونقاط الضعف الداخلية(S&W)
  • أولاً: تحليل وتشخيص البيئة الخارجية للمنظمة(تحديد الفرص والتهديدات) ( O . T )
    • البيئة العامة الخارجية المحيطة بالمنظمة
    • الاعتبارات الاقتصادية Economic
    • الاعتبارات الاجتماعية Social
    • الاعتبارات السياسية Political
    • الاعتبارات التكنولوجية Technological
    • الاعتبارات البيئية Environmental
    • تحليل البيئة التشغيلية التى تعمل فيها المنظمة
    • التنبؤ بأثار المتغيرات البيئية
  • ثانيا: تحليل وتشخيص البيئة الداخلية للمنظمة (تحديد مواطن القوة والضعف) S.W
    • تحليل العناصر الداخلية للمنظمة وتشمل:
      • الفلسفة الادارية والرسالة والاهداف والرؤية المستقبلية
      • القيم الجوهرية
      • الهيكل التنظيمى
      • تقييم القيادات و المديرين و الموارد البشرية
      • تقييم الادارت الوظيفية ( تقييم الادارة المالية – ادارة الموارد البشرية – ادارة العلاقات العامة – ادارة تكنولوجيا المعلومات – ادارة العمليات ….. الخ )
      • تحديد مواطن القوة والضعف
• الوحدة الخامسة: الاختيار الاستراتيجيى
  • مصفوفة التحليل و الاختيار الاستراتيجى Strategic Matrix
    • اختيار الاستراتيجية الكبرى على مستوى الشركة و الجهة الحكومية كلها وفقا لتحليل (SWOT)
    • الاستراتيجيات على مستوى النشاط
    • استراتيجيات يجب تجنبها
    • نماذج وأساليب اختيار الإستراتيجية
    • العوامل النفسية التى تؤثر على الاختيار

تطبيق وتنفيذ الاستراتيجية
Strategic implementation and strategic change

• الوحدة التدريبية السادسة: التطبيق و الرقابة على تنفيذ الاستراتيجية
  • تطبيق الاستراتيجية
    • كيف نقوم بتحويل الاستراتيجية الى أهداف سنوية قابلة للقياس
    • تطوير الاستراتيجيات الوظيفية والسياسات الإدارية لتحقيق الأهداف
  • الرقابة على تنفيذ الاستراتيجية
  • نظم الرقابة الاستراتيجية والتشغيلية
  • نظم المكافآت و التحفيز المرتبطة بالاستراتيحية وأسلوب المراجعة الاستراتيجية

• الوحدة الأولى: ملامح إدارة التسويق فى القرن الواحد والعشرون
  • مقدمة عن أهمية إدارة التسويق
    • ما هو التسويق وأهميته فى كافة أنواع المنظمات
    • المفاهيم التسويقية الحديثة وإعادة تعريف التسويق فى القرن الـ 21 . Re-defining Marketing for the 21st Century
    • أبعاد ومكونات إدارة التسويق
    • لماذا ندرس إدارة التسويق ؟
  • المفاهيم التسويقية الحديثة فى القرن الواحد والعشرون
    • مفاهيم القيمة ومشاركة خلق القيمة مع العميل. Value Co-Creation
    • مفهوم ادارة العلاقة مدى الحياة مع العميل CRM
    • مفهوم التسويق بالكلمة والشبكات الاجتماعية word of mouse marketing and social networks
    • مفهوم التسويق عند قاعدة الهرم. Bottom Of Pyramid Marketing
    • مفهوم الابتكارات التسويقية الحديثة Marketing Innovation
    • وظائف ومهام وأدوار ادارة التسويق فى القرن الواحد والعشرين Marketing management new Roles
    • منهج التسويقى الشامل Holistic marketing
• الوحدة الثانية: أبعاد عملية ادارة التسويق
  • التخطيط الاستراتيجى لإدارة التسويق
  • تحليل الفرص التسويقية – تقييم الفرص التسويقية
  • اختيار الفرص التسويقية – اختيار الاسواق المستهدفة
  • تصميم البرنامج التسويقى – ادارة المجهود التسويقى
• الوحدة الثالثة: استراتيجيات تصميم وتطوير المنتجات والخدمات
  • Setting Product and services strategies
    • ماذا يقصد بالمنتج (سلع وخدمات)
    • دورة حياة المنتج واهميتها فى تخطيط الاستراتيجيات التسويقية
    • مفهوم طبقات المنتج وطبقات الخدمات
  • Product and Services Layers
    • مفهوم تأجير الخدمات بدلا من مفهوم شراء المنتجات?
  • Services Rent
    • استراتيجيات تصميم المنتجات الجديدة وفقا لمفهوم الملائمة لكل عميل على حدة
  • Mass Customization
    • أهمية الخدمات فى خلق القيمة وتمييز المنتجات
    • العلاقة بين تصميم المنتج والعلامة التجارية
    • التعبئة والتغليف والضمان كأدوات لزيادة القيمة والجودة المدركة لدى العميل
• الوحدة الرابعة: أساليب و استراتيجيات التسعير
  • Pricing Strategies
    • اهمية التسعير
    • طرق التسعير
    • العوامل المؤثرة فى تحديد الاسعار
    • اهداف التسعير
    • سياسات و استراتيجيات التسعير
    • الجوانب الاساسية فى استراتيجية التسعير
    • التغيرات الجذرية فى مفهوم التسعير وفقا للبيئة المتغيرة
    • استراتيجيات المواجهة التنافسية باستخدام الأسعار
• الوحدة الخامسة: تصميم وإدارة قنوات التوزيع
  • Designing and Managing Integrated Marketing Channels
    • خطوات وأسس تصميم قنوات التوزيع التسويقى
    • قرارات تصميم واختيار أفضل قنوات التوزيع
    • إدارة قنوات التوزيع
    • معالجة مشكلات قنوات التوزيع ومفهوم سلسلة القيمة
    • مفهوم الأعمال الإلكترونية والتسويق الإلكترونى وتأثيرها على قنوات التوزيع
• الوحدة السادسة: تطوير استراتيجيات المزيج الترويجي
  • Promotion mix strategies
    • مفهوم المزيج الترويجي و عناصره و أهميته
    • تخطيط و إدارة المزيج الترويجى
    • مفهوم الإعلان واهميته
    • الادارة الفعالة للحملات و البرامج الإعلانية
    • مفهوم و عناصر البيع الشخصى
    • إدارة المبيعات و الأنشطة البيعية
    • النشر و العلاقات العامة
    • مفهوم النشر و إدارة الأحداث و المؤتمرات و المعارض
    • استراتيجات و اساليب تنشيط المبيعات
    • تخطيط و ادارة حملات تنشيط المبيعات
    • أدوات و استراتيجيات التسويق الالكترونى
• الوحدة السابعة: رقابة وتقويم النشاط التسويقى
  • Marketing Activities Control
    • التنسيق بين الانشطة التسويقية
    • استراتيجيات الرقابة على الاداء والأنشطة التسويقية
    • تقييم وتطوير الخطط التسويقية بناء على التقارير الرقابية لإدارة التسويق

• الوحدة الأولى: البنية الأساسية للموارد البشرية HRM Infrastructure
  • أولاً: الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية
    • مقدمة: الأدوار الجديدة لإدارة الموارد البشرية في القرن الـ 21
    • رؤية ورسالة وأهداف وقيم إدارة الموارد البشرية
  • الوحدة الثانية: إعداد وتصميم الهيكل التنظيمي الفعال للمنظمة
    • مفهوم ومبادئ وظيفة التنظيم
    • طرق تقسيم العمل والتنظيم
    • أشكال الهياكل التنظيمية الحديثة
    • تأثير الإستراتيجية على تصميم الهيكل التنظيمى
    • أمثلة عملية لكيفية تصميم الهياكل التنظيمية
  • الوحدة الثالثة: تحليل ووصف الوظائف
    • مفهوم تحليل ووصف الوظائف
    • عناصر وأساليب تحليل الوظائف
    • الطرق التقليدية والحديثة فى وصف الوظائف
    • وصف الوظائف بمجالات النتائج
  • الوحدة الرابعة: تخطيط الموارد البشرية HR Planning
    • أولاً: مفاهيم تخطيط الموارد البشرية
    • ثانياً: التنبؤ بالاحتياجات النوعية والكمية من الموارد البشرية
    • ثالثاً: أمثلة عملية لكيفية تقوم بإعداد خطة الموارد البشرية للمنظمة
  • الوحدة الخامسة: مفهوم الإمداد بالموارد البشرية HR Recruitment
    • ( الاستقطاب والاختيار والتعيين والتوجيه )
    • أولاً: مصادر إمداد المنظمة بالمتقدمين والمؤهلين لشغل الوظائف
    • ثانيا: خطوات إنشاء المصدر الدائم للمهارات المطلوبة
    • ثالثاً: خطوات ومراحل الاختيار
    • رابعاً: أسس وأنواع الاختبارات العقلية والجسدية والشخصية
    • خامساً: طرق إجراء المقابلات الموجهة للاختيار والتعيين
    • سادساً: كيفية إصدار قرار التعيين النهائي للموظف الجديد

• الوحدة الأولى: مفهوم الإدارة المالية و الوظائف و الأدوات
  • هدف الإدارة المالية من وجهة نظر ( الملاك ، الإدارة ، العاملين ) و تفاعل مصالح الأطراف المعنية
  • تعريف بوظائف الإدارة المالية
  • أدوات الإدارة المالية
    • تخطيط مالى – رقابة مالية – تحليل مالى – نظام محاسبى – نظام محاسبة تكاليف – نظام احصائى سليم
• الوحدة الثانية: القرارات الاستثمارية طويلة الأجل إدارة بنود الأصول الثابتة و السياسة المالية لتمويلها
  • المبادئ الإدارية التى تخضع لها الأصول الثابتة و الأموال المستثمرة فيها
    • طبيعة الأصول الثابتة و وظائفها و أثر ذلك على إدارتها وتمويلها
    • تخطيط الأصول الثابتة و الأموال المستثمرة فيها
  • الإجراءات التنفيذية لحسن إدارة الأصول الثابتة
• الوحدة الثالثة: القرارات الاستثمارية قصيرة الأجل إدارة بنود الأصول المتداولة
  • المبادئ الإدارية التى تخضع لها الأصول المتداولة و الأموال المستثمرة فيها
    • طبيعة الأصول المتداولة و وظائفها و أثر ذلك على إدارتها و تمويلها
      • إدارة المخزون
      • إدارة المدينيـن
      • إدارة محفظة الأوراق القبض
      • إدارة محفظة الأوراق المالية
• الوحدة الرابعة: إدارة السيولة و التدفقات النقدية
• الوحدة الخامسة: قرارات التمويل طويل الأجل مصادر التمويل
  • تعريف هيكل التمويل– مفهوم تكلفة الأموال
  • مفهوم المتاجرة على الملكية و الرافعة المالية و تحقيق أقصى ثروة للملاك
  • محددات هيكل التمويل
  • مخاطر الأعمال و المخاطر المالية
  • الموازنة بين العائد و المخاطرة
  • مصادر التمويل طويلة الأجل
  • التمويل بالملكية والتمويل بالاسهم
• الوحدة السادسة: القوائم المالية و التحليل المالى
  • كيف تقرأ وتفسر القائم والتقارير المالية
  • مفهوم المركز المالى وقائمة الدخل
  • حالة عملية للتحليل المالى