سلسلة التعريف بشهادة كيم الاحترافية المعتمدة فى الاتيكيت والبروتوكول الدولي (الفيديو السادس) مع البروفيسور نبيل عشوش
الفيديو السادس : تعريف الاتصال في الإتيكيت Communication
الشهادة الاحترافية في الاتيكيت والبروتوكول الدولي | مركز كيم مع البروفيسور نبيل عشوش | أفضل شهادة احترافية دولية معتمدة
🎓 تعرف على الشهادة الاحترافية المعتمدة في الاتيكيت والبروتوكول الدولي التى يقدمها مركز كيم للتدريب مع البروفيسور نبيل عشوش سواء كنت قائدًا، مديرًا، أو صاحب عمل أو رائد للأعمال أو مهنيًا طموحًا فى العلاقات العامة أو التسويق ، أو موظف وترغب فى تطوير قدراتك ومهاراتك أو شاب أو شابة حديثة التخرج يرغب فى تحقيق النجاح فى مستقبله الشخصى أو المهني فإن فهم البروتوكول والإتيكيت الدولي هو سر من أسرار النجاح في عالم الأعمال واقامة العلاقات في المجتمع. فإن شهادة كيم الاحترافية المعتمدة في الاتيكيت والبروتوكول الدولي CAME – IEPC هى فرصتك المثالية لتطوير مهاراتك في التواصل الراقي وإدارة الاعمال والمناسبات الرسمية. مهما كانت مكانتك أو دورك، فإن الإتيكيت والبروتوكول الدولي هما المفتاح لبناء الثقة، كسب احترام الآخرين، وفتح أبواب النجاح. العلاقات المهنية والشخصية لا تعتمد فقط على ما تقول، بل على كيفية التصرف والتواصل.
اجعل حضورك مهنيًا واستثنائيًا: الإلمام بقواعد الإتيكيت والبروتوكول ليس مجرد مهارة، بل هو جواز عبورك لكسب الثقة، تعزيز الاحترام، وفتح آفاق جديدة في علاقاتك المهنية والشخصية. في هذا الفيديو الأول من سلسلة الشهادة الاحترافية المعتمدة فى الاتيكيت والبروتوكول الدولي لمركز كيم ، يقدّم لكم البروفيسور نبيل عشوش لمحة شاملة عن أهم المهارات التي ستكتسبها من خلال هذه الشهادة الاحترافية المعتمدة الفريدة من نوعها، والمعتمد دوليًا من مركز كيم للتدريب والاستشارات والجمعية الأمريكية للموارد البشرية والمنصة الوطنية الموحدة للتوظيف بالسعودية – جدارات
. ✅ في هذا الفيديو: 006| تعريف الاتصال في الإتيكيت Communication
أما الحرف C فهو يشير إلى كلمة “Communication”، أي الاتصال، وكما تعلمون حضراتكم جميعًا، فإن الاتصال نوعان:
اتصال لفظي (Verbal) واتصال غير لفظي (Non-Verbal).
الاتصال اللفظي يتضمن موضوعين كبيرين ومهمين جدًا، ونخصص لهما وقتًا كبيرًا في البرامج التدريبية، وهما:
-
إتيكيت الحديث (Verbal Etiquette):
في هذا الجزء نتناول فن الحديث وآدابه، وهو من الموضوعات الكبيرة، لأنه كما ذكرت لحضراتكم، فإن أي موضوع من موضوعات الإتيكيت يترك انطباعًا أوليًّا إما إيجابيًا أو سلبيًا.
وعند الحديث، يأخذ الطرف الآخر عني انطباعًا من خمس زوايا:-
قدرتي على التحكم في كلماتي.
-
انتقاء الكلمات.
-
توقيت الحديث.
-
نبرة الصوت.
-
أسلوب الطرح.
لذلك فإن فن الحديث لا يعتمد فقط على امتلاك المعلومات، بل أيضًا على مهارة النطق (Phonetics) ومخارج الحروف. قد يكون لدي المعلومات، ولكن إذا كانت مخارج الحروف غير سليمة، فإن الرسالة لا تصل كما يجب.
ومن هنا، فإننا في الإتيكيت ندرّب على ما يُسمى ميكانيكية الحركة لكل موضوع. في الحديث، ندرّب على ميكانيكية النطق الصحيح، وتطبيق الفونيتكس ضمن التدريب العملي.
-
-
إتيكيت الإنصات (Etiquette of Listening):
هنا نفرّق بين “الاستماع” و”الإنصات”. فالاستماع هو مجرد تلقي الصوت، أما الإنصات فهو مهارة قائمة على التركيز والانتباه.
نتيجة لضغوط الحياة وتعقّد وسائل الاتصال، أصبح الناس يتحولون من “منصتين” إلى “مستمعين” فقط.
التلفزيون، الهاتف المحمول، وسائل التواصل، الصحف، كل هذه تشتت التركيز، فقلّت مهارة الإنصات.وهنا جاء المجمع البريطاني للإتيكيت والبروتوكول الدولي، وبناءً على دراسة للخبير “ريتشارد بول”، أُعيد إحياء فن الإنصات بوصفه “مهارة كانت قديمة وعادت لتصبح موضة جديدة”.
ولهذا وضع المجمع عشر وصايا تُشكل ميكانيكية الإنصات الجيد.
نحن نُدرّب عليها داخل البرامج التدريبية لتأهيل المشاركين على أن يكونوا منصتين فعّالين، لأن معظم الناس الآن مستمعون لا منصتون.
ثم ننتقل إلى الاتصال غير اللفظي (Non-Verbal Communication)، وهو ما يُعرف بـ لغة الجسد (Body Language).
-
لغة الجسد هي الإيماءات والتعبيرات التي تصدر عن جسم الإنسان، سواء كانت إرادية أو لا إرادية.
-
وهي أقوى في التعبير من الكلمات نفسها.
-
تصدر الإيماءات من الوجه، والتعبيرات من كامل الجسد.
-
ندرس القواعد السلبية للغة الجسد، لأننا في بعض الأحيان نمارس إيماءات نعتقد أنها سليمة في مجتمعاتنا، ولكنها تُعد غير مقبولة دوليًا.
مثال:
في الإتيكيت المحلي في العالم العربي، عندما نجلس للاستماع إلى القرآن الكريم أو في حضرة من هو أكبر منا مقامًا، نجلس ويدانا متشابكتان.
هذا يُعد تصرفًا يدل على التهذيب عندنا، ولكن في الإتيكيت الدولي، هذا التصرف يُفهم على أنه:
-
رفض للطرف الآخر.
-
شعور بالتعالي.
-
وضع حاجز نفسي وجسدي مع الآخر.
ونتحدث كذلك عن قواعد استخدام الأصابع، الإشارات، حركة اليدين، شكل الأظافر، وغيرها من التفاصيل الدقيقة.
للاشتراك والتسجيل فى شهادة كيم الاحترافية فى الاتيكيت والبروتوكول الدولي مع البروفيسور نبيل عشوش
الصفحة الرسمية لشهادة كيم للاتيكيت والبروتوكول الدولي :
📲 للتواصل مع مركز كيم عبر الجوال أو واتساب: 00201005289720 – 00971509083200 🔔
. #الاتيكيت #البروتوكول #شهادات_احترافية #شهادة_الاتيكيت #شهادات_معتمدة #شهادة_معتمدة #مركز_كيم #دورة_الاتيكيت #البروفيسور_نبيل_عشوش #التدريب_الدبلوماسي #فن_الاتيكيت #فنون_التعامل #الآداب_المهنية #الكاريزما #الكاريزما_القيادية #camecenter #الشهادات_الاحترافية #شهادة_الاتيكيت #المراسم_الدولية #البروتوكول_الدولي #فنون_الدبلوماسية #كبار_الزوار #اتيكيت #اتيكيت_الأكل #السلوك_الإنساني #اتيكيت_الملابس #اتيكيت_المصافحة #الفرق_بين_الاتيكيت_و_البروتوكول #اتيكيت_ترتيب_مائدة_الطعام #اتيكيت_الحفلات #بروتوكول_الزيارات #تدريب_اونلاين #تدريب #تدريب_عن_بعد
📲 للتواصل مع مركز كيم عبر الجوال أو واتساب: 00201005289720 – 00971509083200
هذه المادة محمية بحقوق الملكية لمركز كيم للتدريب والإستشارات ولايحوز الاقتباس منها الا بعد اذن كتابي من المالك CAME CENTER
