ويبينار: خدمة العملاء الاحترافية لتقديم تجربة عميل استثنائية”

 ويبينار: “خدمة العملاء الاحترافية لتقديم تجربة عميل استثنائية“

مع الخبير الأستاذ مصطفى عبد الله

بتنظيم مركز الخبرات الإدارية والمحاسبية / كيم للتدريب والاستشارات

هل تريد التميز في تقديم تجربة عميل استثنائية؟

في عالم يتزايد فيه التنافس يومًا بعد يوم، أصبحت خدمة العملاء الاحترافية المفتاح الرئيسي لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم. الشركات التي تقدم تجربة عميل متميزة هي التي تتمكن من تحقيق النجاح المستدام والتميز في الأسواق.

هذا الويبينار المجاني يزودك بالمهارات والأساليب الحديثة لتقديم تجربة عميل تتجاوز التوقعات، مما يعزز من سمعة مؤسستك ويزيد من رضا العملاء.

كن محترفًا في خدمة العملاء:
تعلم كيف تتعامل مع العملاء بفعالية، كيف تحل مشكلاتهم بسرعة، وكيف تجعل كل تجربة معهم لا تُنسى.

تفاصيل الويبينار

• اسم الويبينار: “خدمة العملاء الاحترافية لتقديم تجربة عميل استثنائية”
• المحاضر: الأستاذ مصطفى عبد الله
  • المنصب: نائب المدير العام لمركز كيم للتدريب والاستشارات
  • الخبرة:
    • خبير تصميم نظم إدارة التسويق والموارد البشرية.
    • خبرة طويلة في تطوير استراتيجيات خدمة العملاء وتحسين تجربة العميل.
• الجهة المنظمة: مركز الخبرات الإدارية والمحاسبية / كيم للتدريب والاستشارات
• التاريخ: للتعرف على المواعيد الجديدة لتنفيذ الويبينار تواصل معنا على رقم 0020100528720
• التوقيت: من الساعة 7:00 مساءً إلى 9:00 مساءً (بتوقيت مكة المكرمة)
• المكان: عبر الإنترنت (ستحصل على رابط الحضور فور التسجيل)
• الرسوم: مجانًا بالكامل!

لمن هذا الويبينار؟

هذا الويبينار موجه خصيصًا إلى:

• مسؤولي خدمة العملاء الذين يسعون للارتقاء بأدائهم وتحقيق رضا العملاء.
• مدراء فرق خدمة العملاء الذين يريدون تحسين كفاءة فرقهم.
• رواد الأعمال وأصحاب الشركات الذين يرغبون في تعزيز تجربة العملاء وزيادة ولائهم.
• مدراء التسويق والمبيعات الذين يطمحون لتطوير مهاراتهم في التعامل مع العملاء.
• أي شخص يعمل في مجال خدمة العملاء أو يرغب في الانضمام لهذا المجال باحترافية.

لماذا يجب أن تحضر هذا الويبينار؟

1. تعلم فنون خدمة العملاء الاحترافية:
   اكتشف كيف تجعل كل عميل يشعر بأنه مميز ومقدر.
2. تعزيز مهارات التعامل مع العملاء:
   تعلم كيفية حل مشكلات العملاء بفعالية وتحويل المواقف الصعبة إلى فرص.
3. فرصتك للحصول على شهادة معتمدة:
   شهادة حضور مقدمة من مركز الخبرات الإدارية والمحاسبية / كيم تضيف قيمة إلى سيرتك الذاتية.
4. محتوى مخصص للسوق الخليجي والعربي:
   يناسب هذا البرنامج احتياجات المؤسسات والمهنيين في منطقتنا.
5. تجربة تعليمية مجانية تمامًا:
   تعلم من خبير دولي دون أي تكلفة.

ماذا ستتعلم؟

خلال 120 دقيقة ستتعرف على:

1. أساسيات خدمة العملاء:
   • أهمية خدمة العملاء في بناء ولاء العملاء.
   • دور خدمة العملاء في تعزيز سمعة المؤسسة.
2. مهارات التعامل مع العملاء:
   • كيفية التعامل مع العملاء المختلفين وفهم احتياجاتهم.
   • أساليب التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بفعالية.
3. تحسين تجربة العميل:
   • استراتيجيات تصميم تجربة عميل مميزة.
   • كيفية تقديم خدمات تتجاوز توقعات العملاء.
4. التواصل الفعّال مع العملاء:
   • فنون الاتصال الاحترافي لتحسين رضا العملاء.
   • استخدام لغة الجسد ونبرة الصوت لتعزيز تجربة العميل.
5. قياس وتحسين الأداء:
   • مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتقييم جودة خدمة العملاء.
   • كيفية استخدام ملاحظات العملاء لتحسين الأداء والخدمات.

ميزات إضافية للمشاركين:

• شهادة معتمدة: شهادة حضور مقدمة من مركز الخبرات الإدارية والمحاسبية / كيم للتدريب والاستشارات، معتمدة دوليًا.
• محتوى تطبيقي مميز: يجمع بين النظريات والتطبيق العملي.
• تجربة تعليمية مع خبير متخصص: الأستاذ مصطفى عبد الله بخبرته في تصميم وتحسين استراتيجيات خدمة العملاء.

كيف تسجل؟

📢 المقاعد محدودة!
لا تفوت فرصتك للانضمام. سجل بياناتك فى قائمة التسجيل التالية : 

 سجل الأن لحضور الويبينار  

________________________________________
📞 للتواصل والاستفسار:

مركز الخبرات الإدارية والمحاسبية / كيم للتدريب والاستشارات 
• الهاتف والواتس: 201005289720+  –  971509083200+
• البريد الإلكتروني: camewebinars@camecenter.com
• الموقع الإلكتروني: www.camecenter.com

✨ كن جزءًا من تجربة استثنائية مع مركز كيم للتدريب والاستشارات CAME 
نصل بك إلى قمة الأداء.

ويبينارات كيم للتطوير: تطوير مستمر من أجل التفوق وقيادة المستقبل