مسار كيم التطويري – الأدوار المتجددة للقائد الإداري –
المقال الثانى
5 – القائد الإداري قائد للتغيير
القوى الداعية للتغيير :
هناك قوى كثيرة دافعة للتغيير بعضها يجيء من داخل المؤسسات ، والبعض الآخر من خارجها وتتفاعل هذه القوى مع بعضها وتزيد من التأثير الذي تحدثه على المؤسسات.
- عوامل تكنولوجية
- عوامل اقتصادية :
- عوامل اجتماعية
- عوامل عالمية :
- عوامل داخلية (تنظيمية)
الاستجابة للتغيير :
1- رد الفعل :
أو التغيير الجزئي الذي يعالج مشكلة معينة عند حدوثها ، ويلجأ لهذا الأسلوب عندما لا يكون هناك وقت كاف للتحليل والتخطيط . ولكن ذلك قد لا يأتي بنتائج إيجابية .
2- التغيير المخطط :
وهنا تقوم الادارة بالتنبؤ ووضع صورة لما ينبغي أن تكون عليه المنظمة (مثلاً زيادة الانتاجية تحسين الكفاءة .. ) ويتم جمع المعلومات وتحليلها وتحديد نوع الاستجابة للمتغيرات الداخلية والخارجية. وذلك قبل وقت كاف من إدخال التغيير المطلوب لتحقيق الهدف المحدد .
مقاومة التغيير :
يقاوم التغيير كما تقاومه المنظمات أيضاً .. وفي الحالتين هناك أسباب لذلك :
مقاومة الأفراد للتغيير :
- الخوف من المجهول وما قد يترتب على التغيير من آثار تهدد الأمن الوظيفي للعاملين .
- الخوف من أعباء جديدة قد يحملها التغيير للعاملين.
- الخوف من تقادم المهارات الحالية واشتراط اكتساب مهارات جديدة.
- الاعتياد على حالة معينة وعدم الرغبة في تغييرها .
- نقص المعلومات عن التغيير المزمع إجراؤه.
- عدم الرؤية الصحيحة للتغيير – أخطاء الإدراك أو الإدراك الانتقائي.
- عدم الثقة في الذين ينشئون التغيير (المدير ، المشرف … )
- عدم التوقيت السليم لإجراء التغيير.
- إحساس الأفراد بأن مصالحهم لم تؤخذ بعين الاعتبار من جانب الإدارة .
- الخوف من فقد مصالح معينة (مادية أو معنوية) .
مقاومة المنظمات للتغيير :
تشترك المنظمات – مع الأفراد – في الأسباب التي تجعلها تقاوم التغيير ، وتحافظ على الوضع القائم . كما أن هناك
- الخوف من اختلال توازن القوى وانتشار مراكز اتخاذ القرارات (يفقد بعض المديرين صلاحياتهم عندما يراد مثلاً تطبيق أسلوب فرق العمل المدارة ذاتياً).
- عدم الرغبة في المساس بالإجراءات والقواعد الموضوعة والتي جاءت بناء على دراسة ومقاييس معينة.
- الحفاظ على الهيكل التنظيمي والاعتقاد بأن التغيير سيربك العلاقات بين الوحدات التنظيمية المختلفة.
- تكتل التنظيم غير الرسمي واعتقاده أن التغيير سيمس مصالحه.
- استقرار “ثقافة المنظمة ” واحتواؤها على مفاهيم وقيم لا تريد الإدارة تغييرها .
مناهج التغيير :
يوضح الجدول التالي المناهج التي يمكن أن تتبع الإدارة أحدها أو بعضها أو كلها للتغيير : الجانب التكنولوجي ، والوظيفي ، والتنظيمي ، والإداري ، والسلوكي ، والثقافي وهي مناهج مرتبطة ببعضها يؤثر الواحد منها في الأخرى ويتأثر بها .
التخطيط للتغيير :
أنظر في الشكلين التاليين ، الخطوات التي يتبعها القائد الإدارية مع فريق التغيير عندما يكون بصدد مواجهة التغيير ، وإنشاء تغيير جديد :
أساليب مواجهة مقاومة التغيير :
توجد أمام القائد الإداري ست طرق لمواجهة مقاومة التغيير ، ولكل واحدة منها مزايا وعيوبها والنواحي التي تصلح للتطبيق فيها .
- التعليم والاتصال :
ويستخدم عندما يكون هناك نقص في المعلومات ، أو وجود معلومات غير صحيحة.
- أهم مزاياه أن الناس عندما يقتنعون بالتغيير يساعدون على تنفيذه
- أهم عيوبه أنه قد يستغرق وقتاً طويلاً ، في حالة كثرة عدد الأفراد .
- المشاركة والانغماس :
- وتستخدم عندما تكون معلومات الآخرين وأفكارهم هامة لتخطيط التغيير ، وكذلك عندما تكون قوة المقاومة كبيرة.
- أهم مزاياها التزام المشاركين عند تنفيذ التغيير ، ومشاركة المعلومات الهامة.
- أهم مشكلاتها الوقت ، وإذا اقترح المشاركون خططاً غير ملائمة للتغيير.
- الدعم والمساعدة :
- ويستخدم عندما يواجه الناس مشكلات التكيف مع التغيير.
- أهم مزاياه إحساس العاملين بوقوف الإدارة بجانبهم
- أهم مشكلاته الوقت والتكاليف واحتمال عدم نجاح مجهودات التكيف.
- التفاوض والاتفاق :
- ويستخدم عندما تتعرض مصالح البعض للخسارة ، وكذلك عند قوة المقاومة.
- طريقة سهلة ، يمكن أن تأتي بنتائج إيجابية (الاتفاق).
- هناك احتمال عدم التوصل إلى اتفاق أو الاضطرار للخضوع لمطالب الطرف الآخر.
- المناورة والاستمالة :
- وتعني استخدام معلومات معينة لجعل العاملين يقبلون التغيير ، وانتقاء بعضهم للمشاركة (أحياناً صورية) في عملية التغيير.
- ربما تميزت هذه الطريقة بالسهولة والسرعة.
- ولكنها قد تؤدي إلى مشكلات مستقبلية عندما يشعر العاملون أنهم كانوا محل خدعة أو مناورة .
- الإرغام والتهديد :
- عندما تكون السرعة مطلوبة للتغيير ، وعندما تكون لدى الادارة القوة الأكثر.
- وهي طريقة سريعة ، ويمكن أن تقضي على أية مقاومة.
- ولكن خطورته تكمن في إحباط العاملين وإثارة غضبهم.
- استمرارية التغيير :
لكي يستمر التغيير الجديد لفترة زمنية كافية لنجاحه والاستمتاع بآثاره الإيجابية ، هناك خطوات ثلاث يجب إتباعها .
- التخلي عن الأسلوب القديم :
(إذابة الثلج)
- إعلان التغيير الجديد
- تحفيز العاملين لقبوله
- تذويب العناصر المراد تغييرها (سلوك ، قيم ، اتجاهات )
- إحلال التغيير الجديد :
(التحرك ، التعلم)
- تقديم التغيير
- تعليم العادات الجديدة
- صياغة ونشر المفاهيم ، والقيم والسلوك الجديد
- تأصيل التغيير :
(تكوين ثلج جديد)
- تعزيز النماذج الجديدة في السلوك والعادات والقيم
- وضع التغيير الجديد في إطار مؤسسي
كيف ترى نفسك ؟
***
- عندما يتكلم الناس عن المنجزين ، أعتبر نفسي ……………………………………………… .
- أحسن ما أنجزه في عملي هو ………………………………………………………………..
- أود أن أؤدي الأجزاء الآتية من وظيفتي بطريقة أفضل ………………………………………. .
- أحسن مهاراتي كمدير أو مشرف هي …………………………………………………………
- ما أحتاج إليه – كمدير أو مشرف – من مهارات هو ………………………………………… .
- عندما أغضب فإنني …………………………………………………………………………
- عندما أرتكب خطأ ما فإنني ……………………………………………………………….. .
- أحسن أنني “وحيد” عندما …………………………………………………………………….
- توقعاتي من الآخرين هي …………………………………………………………………….
- ما يصيبني بخيبة أمل في هذه الحياة هو ……………………………………………………. .
- ما يصيبني بخيبة أمل في وظيفتي هو …………………………………………………………
- ما يصيبني بخيبة أمل في رئيسي المباشر هو ……………………………………………….. .
- بعد “جدل حاد” مع شخص ما فإنني عادة ……………………………………………………..
- بالنسبة للصراحة والبساطة مع الآخرين فإنني ………………………………………………. .
- كعضو في جماعة ، فإنني عادة ………………………………………………………………
- في الحفلات ، أكون ………………………………………………………………………….
- أكثر ما يضايقني في مجريات الأحداث في العالم هو ………………………………………… .
- الأحاسيس والعواطف التي أستطيع التعبير عنها بسهولة هي ……………………………………
- الأحاسيس والعواطف التي يصعب على التعبير عنها هي ……………………………………….
- إذا استطعت الحصول على ما أريد في هذا العالم فإنني …………………………………………
أكتشف مهاراتك
ضع علامة (√) في الخانة المناسبة أمام كل جملة حسب درجة انطباقها عليك
| م | الجملة | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 1 | عندما يكون لدي عدة أعباء أضع لها أولويات وأنظمها في جدول زمني | |||||
| 2 | يصفني الآخرون بأنني منصت جيد | |||||
| 3 | عندما أقرر أن أفعل شيئاً يخصني (كالاشتراك في مشروع مثلاً ، أو تعلم لغة أجنبية ، أو ممارسة هواية ما … ) فإنني عادة أضع في اعتباري النتائج بعيدة المدى لما سأفعل. | |||||
| 4 | أعتبر تفويض بعض الصلاحيات للمرءوسين تدريباً لهم لتحمل مسئولياتهم في المستقبل. | |||||
| 5 | عندما أكون بصدد اتخاذ قرارات أبحث دائماً عن أنسب البدائل. | |||||
| 6 | أفضل العلوم الفنية والرياضية (الكمية) عن الأدب وعلم النفس… | |||||
| 7 | عندما يوجد خلال شديد بيني وبين شخص آخر ، فإنني أناقشه حتى أسوي هذا الخلاف. | |||||
| 8 | عندما أكون بصدد أداء مهمة معينة ، فإنني أتناول التفاصيل والجزئيات ، بدلاً من المسائل الكلية. | |||||
| 9 | أضع معايير الأداء التي تؤكد جودة العمل وفي نفس الوقت حصول الموظف على المكافأة الملائمة للنتائج التي يحققها . | |||||
| 10 | عندما تواجهني مشكلة من مشكلات العمل ، أعتمد عادة على الحلول التي ثبت نجاحها فيما مضى. | |||||
| 11 | أفضل الجلوس أمام الكمبيوتر، بدلاً من انفاق الوقت مع الناس. | |||||
| 12 | أحاول أن أشرك الآخرين معي في المناقشات والأنشطة المختلفة. | |||||
| 13 | عندما أتعلم علماً جديداً، فإنني أربطه بما تعلمت من قبل. | |||||
| 14 | أخطط لوقت العمل بمكتبي بحيث أتمكن من إنجاز كل ما أريد . | |||||
| 15 | أفضل أن يكون العاملون تحت إشرافي من النوع “المطيع” دائماً. | |||||
| 16 | عندما يرتكب شخص ما خطأ معيناً ، فإنني أقوم هذا الشخص وأعلمه بالمنهج الصحيح . | |||||
| 17 | عند الحديث مع شخص معين ، فإن من الأفضل التركيز على حسن استغلال الوقت بدلاً من الانشغال بدوافع هذا الشخص، حتى يمكن انجاز المهمة المطلوبة. | |||||
| 18 | لدى رؤية طويلة نتيجة تفكير عميق فيما يتعلق بمهنتي، وعائلتي، والأنشطة التي أمارسها. | |||||
| 19 | عندما أكون بصدد حل مشكلة ما ، فإنني أفضل تحليل البيانات والاحصاءات عن الاجتماع مع الآخرين. | |||||
| 20 | عندما أشترك في مهمة جماعية، وأجد أحد الأعضاء يقصر في أداء دوره فإنني أشكو ذلك للأصدقاء، بدلاً من مواجهة هذا العضو. | |||||
| 21 | يثير شغفي وحماسي أن أناقش الأفكار والمفاهيم. | |||||
| 22 | دراسة الأشياء الفنية أهم من قراءة كتب الإدارة. | |||||
| 23 | الأفضل أن يكون الانسان مجاملاً، وألا يجرح شعور الآخرين . | |||||
| 24 | البيانات والحقائق ، تثير اهتمامي أكثر من الناس. |
المهارة العقلية المهارة السلوكية
| رقم | الدرجة | رقم | الدرجة | |
| 1
3 8 13 18 21 |
2
7 12 16 20 23 |
|||
| مجموع | مجموع |
المهارة الإدارية المهارة الفنية
| رقم | الدرجة | رقم | الدرجة | |
| 4
5 9 10 14 15 |
6
11 17 19 22 24 |
|||
| مجموع | مجموع |
| 30 | |||||||||||
| 25 | |||||||||||
| 20 | |||||||||||
| 15 | |||||||||||
| 10 | |||||||||||
| 5 | |||||||||||
| الفنية | الادارية | السلوكية | العقلية | ||||||||
شخصيتك : العوامل الخمسة
| م | الجملة | دائماً | غالباً | أحياناً | قليلاً | نادراً |
| 1 | أحب مقابلة الناس والحديث معهم في المحافل واللقاءات | |||||
| 2 | أحوال ألا أحمل ضغينة لأحد | |||||
| 3 | يدور تفكيري حول نجاحي في وظيفتي والحصول على ترقية | |||||
| 4 | يملؤني الحماس في أمور العمل والعائلة والأصدقاء | |||||
| 5 | عندما أجد الوقت المناسب ، أحب أن أسافر إلى بلاد كثيرة | |||||
| 6 | أشعر بحرج وخوف عندما يطلب مني تقديم عرض لمجموعة من الناس (إلقاء محاضرة مثلاً، شرح اقتراح ، تقديم نتائج مشروع ما … ) | |||||
| 7 | أحب أن أشارك في المهام الجماعية | |||||
| 8 | لا يقلقني تقييم أدائي، فإنني أقوم بعملي على الوجه الأكمل | |||||
| 9 | يسودني بشكل عام شعور بالابتهاج. | |||||
| 10 | يمكن أن أدرس أو أقرأ في مجالات وموضوعات أخرى بعيدة عن مجال تخصصي. | |||||
| 11 | أميل إلى العزلة والابتعاد عن الآخرين بقدر الامكان. | |||||
| 12 | أتحرى الحذر في الحديث مع الأشخاص الذين أقابلهم في أول مرة. | |||||
| 13 | يمكن أن أعمل أعمالاً إضافية لأزيد دخلي وأواجه التزاماتي. | |||||
| 14 | أفقد انتباهي بسرعة عندما استمع إلى محاضرة ، أشاهد التليفزيون ، يحدثني صديق .. | |||||
| 15 | أبحث دائماً عن الجديد ، لأطور مهاراتي في حقل تخصصي. | |||||
| 16 | أحب المشاركة في الرحلات الجماعية والألعاب الترفيهية. | |||||
| 17 | أتآلف بسرعة مع المحيطين بي في العمل، في النادي .. | |||||
| 18 | مكتبي منظم ، وأوراقي مرتبة ، إذا بحثت عن شيء أجده في مكانه. | |||||
| 19 | أشعر بحرج شديد عندما ينتقدني أحد. | |||||
| 20 | يستهويني الالتحاق بدورات تدريبية وندوات متخصصة ، ومؤتمرات. | |||||
| 21 | أحب تبادل وجهات النظر واستعراض أرائي مع آراء الآخرين. | |||||
| 22 | أثق في الآخرين وأشعر أن لكل شخص جوانب إيجابية. | |||||
| 23 | تزعجني العجلة والمواعيد الدقيقة ولا أنهي أعمالي إلا بعد الوقت المحدد لإتمامها. | |||||
| 24 | أقابل ضغوط الحياة المختلفة بأدنى حد من المشاعر السلبية (كالخوف والغضب وتقلب المزاج… ) فالحياة مزيج من السعادة والألم. | |||||
| 25 | أتجنب مقابلة الغرباء وخاصة الأجانب من بلاد وثقافات مختلفة. |
- أعط نفسك 5 درجات لكل (دائماً) ، 4 درجات (غالباً) ، 3 درجات (أحياناً) درجتين (قليلاً) ، درجة (نادراً)
- أعطس الدرجات للعبارات الآتية : 6 ، 11 ، 12 ، 14 ، 19 ، 23 ، 25.
(1) الانبساطية (2) الإنسجام
| رقم | الدرجة | رقم | الدرجة | |
| 1
6 11 16 21 |
2
7 12 17 22 |
|||
| مجموع | مجموع |
(3) الإلتزام (4) الاستقرار العاطفي (5) الانفتاح
| رقم | الدرجة | رقم | الدرجة | رقم | الدرجة | ||
| 3
8 13 18 23 |
4
9 14 19 24 |
5
10 15 20 25 |
|||||
| مجموع | مجموع | مجموع |
| 30 | |||||||||||||
| 25 | |||||||||||||
| 20 | |||||||||||||
| 15 | |||||||||||||
| 10 | |||||||||||||
| 5 | |||||||||||||
| الانفتاح | الاستقرار العاطفي | الالتزام | الانسجام | الانبساطة | |||||||||
انتهت بحمد الله المقالة الثانية لمسار كيم التعليمى للأدوار المتجددة للقائد الإدارى
– تابعنا على صفحة موسوعة كيم لتنمية المهارات وبناء القدرات
أو تواصل معنا ( مركز الخبرات الإدارية والمحاسبية / كيم ) على رقم جوال أو واتس أب : 00201005289720
====================
هذه المادة محمية بحقوق الملكية لمركز كيم للتدريب والإستشارات ولايحوز الاقتباس منها الا بعد اذن كتابي من المالك CAME CENTER
اعداد / حمدي حسن – نائب مدير التدريب بمركز كيم
