مسار كيم التطويري – الأدوار المتجددة للقائد الإداري – المقال الثاني

مسار كيم التطويري – الأدوار المتجددة للقائد الإداري –

المقال الثانى

5 – القائد الإداري قائد للتغيير

القوى الداعية للتغيير :

        هناك قوى كثيرة دافعة للتغيير بعضها يجيء من داخل المؤسسات ، والبعض الآخر من خارجها وتتفاعل هذه القوى مع بعضها وتزيد من التأثير الذي تحدثه على المؤسسات.

• عوامل تكنولوجية
• عوامل اقتصادية :
• عوامل اجتماعية
• عوامل عالمية :
• عوامل داخلية (تنظيمية)

الاستجابة للتغيير :

1- رد الفعل :

        أو التغيير الجزئي الذي يعالج مشكلة معينة عند حدوثها ، ويلجأ لهذا الأسلوب عندما لا يكون هناك وقت كاف للتحليل والتخطيط . ولكن ذلك قد لا يأتي بنتائج إيجابية .

2- التغيير المخطط :

        وهنا تقوم الادارة بالتنبؤ ووضع صورة لما ينبغي أن تكون عليه المنظمة (مثلاً زيادة الانتاجية تحسين الكفاءة .. ) ويتم جمع المعلومات وتحليلها وتحديد نوع الاستجابة للمتغيرات الداخلية والخارجية. وذلك قبل وقت كاف من إدخال التغيير المطلوب لتحقيق الهدف المحدد .

مقاومة التغيير :

        يقاوم التغيير كما تقاومه المنظمات أيضاً .. وفي الحالتين هناك أسباب لذلك :

مقاومة الأفراد للتغيير :

• الخوف من المجهول وما قد يترتب على التغيير من آثار تهدد الأمن الوظيفي للعاملين .
• الخوف من أعباء جديدة قد يحملها التغيير للعاملين.
• الخوف من تقادم المهارات الحالية واشتراط اكتساب مهارات جديدة.
• الاعتياد على حالة معينة وعدم الرغبة في تغييرها .
• نقص المعلومات عن التغيير المزمع إجراؤه.
• عدم الرؤية الصحيحة للتغيير – أخطاء الإدراك أو الإدراك الانتقائي.
• عدم الثقة في الذين ينشئون التغيير (المدير ، المشرف … )
• عدم التوقيت السليم لإجراء التغيير.
• إحساس الأفراد بأن مصالحهم لم تؤخذ بعين الاعتبار من جانب الإدارة .
• الخوف من فقد مصالح معينة (مادية أو معنوية) .

مقاومة المنظمات للتغيير :

        تشترك المنظمات – مع الأفراد – في الأسباب التي تجعلها تقاوم التغيير ، وتحافظ على الوضع القائم . كما أن هناك

• الخوف من اختلال توازن القوى وانتشار مراكز اتخاذ القرارات (يفقد بعض المديرين صلاحياتهم عندما يراد مثلاً تطبيق أسلوب فرق العمل المدارة ذاتياً).
• عدم الرغبة في المساس بالإجراءات والقواعد الموضوعة والتي جاءت بناء على دراسة ومقاييس معينة.
• الحفاظ على الهيكل التنظيمي والاعتقاد بأن التغيير سيربك العلاقات بين الوحدات التنظيمية المختلفة.
• تكتل التنظيم غير الرسمي واعتقاده أن التغيير سيمس مصالحه.
• استقرار “ثقافة المنظمة ” واحتواؤها على مفاهيم وقيم لا تريد الإدارة تغييرها .

مناهج التغيير :

        يوضح الجدول التالي المناهج التي يمكن أن تتبع الإدارة أحدها أو بعضها أو كلها للتغيير : الجانب التكنولوجي ، والوظيفي ، والتنظيمي ، والإداري ، والسلوكي ، والثقافي وهي مناهج مرتبطة ببعضها يؤثر الواحد منها في الأخرى ويتأثر بها .

التخطيط للتغيير :

        أنظر في الشكلين التاليين ، الخطوات التي يتبعها القائد الإدارية مع فريق التغيير عندما يكون بصدد مواجهة التغيير ، وإنشاء تغيير جديد :

أساليب مواجهة مقاومة التغيير :

    توجد أمام القائد الإداري ست طرق لمواجهة مقاومة التغيير ، ولكل واحدة منها مزايا وعيوبها والنواحي التي تصلح للتطبيق فيها .

• التعليم والاتصال :

ويستخدم عندما يكون هناك نقص في المعلومات ، أو وجود معلومات غير صحيحة.

• أهم مزاياه أن الناس عندما يقتنعون بالتغيير يساعدون على تنفيذه
• أهم عيوبه أنه قد يستغرق وقتاً طويلاً ، في حالة كثرة عدد الأفراد .

• المشاركة والانغماس :
  • وتستخدم عندما تكون معلومات الآخرين وأفكارهم هامة لتخطيط التغيير ، وكذلك عندما تكون قوة المقاومة كبيرة.
  • أهم مزاياها التزام المشاركين عند تنفيذ التغيير ، ومشاركة المعلومات الهامة.
  • أهم مشكلاتها الوقت ، وإذا اقترح المشاركون خططاً غير ملائمة للتغيير.
• الدعم والمساعدة :
  • ويستخدم عندما يواجه الناس مشكلات التكيف مع التغيير.
  • أهم مزاياه إحساس العاملين بوقوف الإدارة بجانبهم
  • أهم مشكلاته الوقت والتكاليف واحتمال عدم نجاح مجهودات التكيف.
• التفاوض والاتفاق :
  • ويستخدم عندما تتعرض مصالح البعض للخسارة ، وكذلك عند قوة المقاومة.
  • طريقة سهلة ، يمكن أن تأتي بنتائج إيجابية (الاتفاق).
  • هناك احتمال عدم التوصل إلى اتفاق أو الاضطرار للخضوع لمطالب الطرف الآخر.

• المناورة والاستمالة :
  • وتعني استخدام معلومات معينة لجعل العاملين يقبلون التغيير ، وانتقاء بعضهم للمشاركة (أحياناً صورية) في عملية التغيير.
  • ربما تميزت هذه الطريقة بالسهولة والسرعة.
  • ولكنها قد تؤدي إلى مشكلات مستقبلية عندما يشعر العاملون أنهم كانوا محل خدعة أو مناورة .
• الإرغام والتهديد :
  • عندما تكون السرعة مطلوبة للتغيير ، وعندما تكون لدى الادارة القوة الأكثر.
  • وهي طريقة سريعة ، ويمكن أن تقضي على أية مقاومة.
  • ولكن خطورته تكمن في إحباط العاملين وإثارة غضبهم.
• استمرارية التغيير :

لكي يستمر التغيير الجديد لفترة زمنية كافية لنجاحه والاستمتاع بآثاره الإيجابية ، هناك خطوات ثلاث يجب إتباعها .

• التخلي عن الأسلوب القديم :

(إذابة الثلج)  

• إعلان التغيير الجديد
• تحفيز العاملين لقبوله
• تذويب العناصر المراد تغييرها (سلوك ، قيم ، اتجاهات )
  • إحلال التغيير الجديد :

(التحرك ، التعلم)

• تقديم التغيير
• تعليم العادات الجديدة
• صياغة ونشر المفاهيم ، والقيم والسلوك الجديد
  • تأصيل التغيير :

 (تكوين ثلج جديد)

• تعزيز النماذج الجديدة في السلوك والعادات والقيم
• وضع التغيير الجديد في إطار مؤسسي

كيف ترى نفسك ؟

***

• عندما يتكلم الناس عن المنجزين ، أعتبر نفسي ……………………………………………… .
• أحسن ما أنجزه في عملي هو ………………………………………………………………..
• أود أن أؤدي الأجزاء الآتية من وظيفتي بطريقة أفضل ………………………………………. .
• أحسن مهاراتي كمدير أو مشرف هي …………………………………………………………
• ما أحتاج إليه – كمدير أو مشرف – من مهارات هو ………………………………………… .
• عندما أغضب فإنني …………………………………………………………………………
• عندما أرتكب خطأ ما فإنني ……………………………………………………………….. .
• أحسن أنني “وحيد” عندما …………………………………………………………………….
• توقعاتي من الآخرين هي …………………………………………………………………….
• ما يصيبني بخيبة أمل في هذه الحياة هو ……………………………………………………. .
• ما يصيبني بخيبة أمل في وظيفتي هو …………………………………………………………
• ما يصيبني بخيبة أمل في رئيسي المباشر هو ……………………………………………….. .
• بعد “جدل حاد” مع شخص ما فإنني عادة ……………………………………………………..
• بالنسبة للصراحة والبساطة مع الآخرين فإنني ………………………………………………. .
• كعضو في جماعة ، فإنني عادة ………………………………………………………………
• في الحفلات ، أكون ………………………………………………………………………….
• أكثر ما يضايقني في مجريات الأحداث في العالم هو ………………………………………… .
• الأحاسيس والعواطف التي أستطيع التعبير عنها بسهولة هي ……………………………………
• الأحاسيس والعواطف التي يصعب على التعبير عنها هي ……………………………………….
• إذا استطعت الحصول على ما أريد في هذا العالم فإنني …………………………………………

أكتشف مهاراتك

ضع علامة (√) في الخانة المناسبة أمام كل جملة حسب درجة انطباقها عليك

           المهارة العقلية                                  المهارة السلوكية

           المهارة الإدارية                                 المهارة الفنية

شخصيتك : العوامل الخمسة

• أعط نفسك 5 درجات لكل (دائماً) ، 4 درجات (غالباً) ، 3 درجات (أحياناً) درجتين (قليلاً) ، درجة (نادراً)
• أعطس الدرجات للعبارات الآتية : 6 ، 11 ، 12 ، 14 ، 19 ، 23 ، 25.

           (1) الانبساطية                                    (2) الإنسجام

           (3) الإلتزام         (4) الاستقرار العاطفي        (5) الانفتاح

 *   *   *

انتهت بحمد الله المقالة الثانية لمسار كيم التعليمى للأدوار المتجددة للقائد الإدارى

– تابعنا على صفحة موسوعة كيم لتنمية المهارات وبناء القدرات

أو تواصل معنا  ( مركز الخبرات الإدارية والمحاسبية / كيم ) على رقم جوال أو واتس أب : 00201005289720

====================

هذه المادة محمية بحقوق الملكية لمركز كيم للتدريب والإستشارات ولايحوز الاقتباس منها الا بعد اذن كتابي من المالك CAME CENTER

اعداد / حمدي حسن – نائب مدير التدريب بمركز كيم