مسار كيم التطويري – تدريب المدربين – المقال السادس

أنواع المتعلمين

 وكيفية التعامل مع الأنماط الصعبة للمتدربين

تحليل أساليب وسلوكيات التدريب

إرشادات: اختر البديل الذي يعكس تفضيلك أو أسلوبك الخاص من البنود الآتية:

1. عند حل مشكلة ما أفضل:

• أخذ الأمر خطوة بخطوة.
• أقوم بالعمل فوراً.
• أفكر في تأثير ذلك على الآخرين.
• أتأكد من أن المعلومات التي لدي كاملة.

2. أفضل كمتدرب أن:

• أستمع إلى المحاضرة.
• أعمل في مجموعة صغيرة.
• أقراً مقالات وبحوث حالات.
• أشترك في تمثيل أحد الأدوار.

3. عندما يسأل المدرب سؤالاً أعرف إجابته فإنني:

• أترك الآخرين يجيبون أولاً.
• أقوم بالرد فوراً.
• أفكر في إذا ما كان ردي سيحوز القبول.
• أفكر ملياً قبل أن أرد.

1. في مناقشة جماعية:

• اشجع الآخرين على إبداء آرائهم.
• أناقش الآخرين قبل أن أعطي رأيي.
• أعطي رأيي فوراً.
• أستمع للآخرين قبل أن أعطي رأيي.

1. أتعلم جيداً في الأنشطة التي يمكنني فيها أن:

• أتعامل فيها مع الآخرين.
• أعمل فيها بمفردي.
• أكون فيها في مركز قيادي.
• آخذ كل ما يلزمني من الوقت.

1. في أثناء المحاضرة أستمع إلى:

• النقاط التي تشرح كيفية القيام بعمل ما.
• النقاط المنطقية.
• الفكرة الأساسية.
• القصص والمواقف.

1. يثير إعجابي في المدرب:

• معلوماته وخبراته.
• شخصيته وأداؤه.
• استخدامه للوسائل والنشاطات.
• النظام والسيطرة.

1. أفضل أن تعرض علي المعلومات بالطريقة التالية:

• أشكال بيانية.
• قائمة من النقاط.
• شرح تفصيلي.
• من خلال أمثلة.

1. أكون في أفضل حالاتي في الجلسة التدريبية عندما:

• أرى العلاقة بين الأفكار والأحداث والمواقف.
• أتعامل مع الآخرين.
• أتعلم مهارات عملية.
• أشاهد عرض أو فيلم فيديو.

1. قبل حضور برنامج تدريبي أسأل نفسي أولاً هل:

• سأتعلم مهارات عملية تساعدني في عملي؟
• سيعطي التدريب لي معلومات كثيرة؟
• سيكون علي المشاركة في نشاطات جماعية؟
• سأتعلم شيئاً جديداً.

1. بعد حضور الجلسة التدريبية:

• أفكر فيما تعلمته.
• أود أن أبدأ في تطبيق ما تعلمته في الحال.
• أنظر للتجربة من منظور كلي.
• أخبر الآخرين بما تعلمته.

1. أكثر وسيلة من وسائل التدريب التي لا أفضلها أبداً هي:

• المشاركة في مجموعة صغيرة.
• الاستماع إلى المحاضرة.
• قراءة وتحليل بحوث حالات.
• القيام بالاشتراك في تمثيل أحد الأدوار.

تحليل أساليب وسلوكيات التدريب

ورقة الدرجات

إرشادات: ضع دائرة حول إجابتك في الجدول التالي.

أعط درجة واحدة لكل إجابة في كل عمود ثم قم بجمع الدرجات في نهاية كل عمود. ما هي أعلى درجاتك؟

تفسير الدرجات:

معتمدون على إحساسهم:

أولئك المعتمدون على إحساسهم ينصب اهتمامهم على الناس، فهم معبرون عما بداخلهم ويركزون على المشاعر والأحاسيس. يستمتعون بالتعلم الفعال وينجذبون إلى الخبرات والوسائل التدريبية التي تستكشف ما بداخل الناس من مشاعر وانفعالات وميول. وأيضاً يزدهرون وينجحون في بيئة تدريبية مفتوحة وغير محددة الهيكل. يحبون العمل في مجموعات عمل وأنشطة يمكنهم فيها المشاركة بالآراء والخبرات.

مراقبون:

يحب المراقبون أن ينظروا ويستمعوا ويميلوا للتحفظ والهدوء، وتمضي فترة من الزمن قبل أن يشتركوا مع من بالجلسة في عمل ما. وعندما يعطون آرائهم أو إجاباتهم فهي عادة ما تكون صحيحة. ويستمتعون بالخبرات والوسائل التدريبية التي تسمح لهم بالتمعن في أفكار أو آراء متعددة ويزدهرون عندما يتعلمون من خلال الاستكشاف.

مفكرون:

يعتمد المفكرون على المنطق والأسباب، ويفضلون فرصة المشاركة في تشكيل الأفكار والمفاهيم وتحليلها. يسألون عن السبب المنطقي للقيام بنشاط معين ويصيغون العبارات التي يجدونها عامة في التعبير عن مفهوم ما. يفضل المفكرون العمل بمفردهم ويتساءلون عن جدوى العمل في نشاطات لعمل الأدوار والنشاطات الجماعية.

منفذون:

يحب المنفذون أن يشتركوا بطريقة عملية وفعالة في العملية التدريبية. فيقومون بالقيادة في النشاطات الجماعية ويميلون إلي السيطرة على المناقشات. يحبون فرص ممارسة ما يتعلمونه ويهتمون أكثر بكيفية تطبيق ما يتعلمونه في الحياة العملية. يحبون أن تعرض عليهم المعلومات في صورة واضحة وموجزة ويفقدون صبرهم في المناقشات المطولة.

التعامل مع النوعيات الصعبة من المتدربين

رغم أن غالبية المشتركين فى البرامج يتميزون بالتعاون وسهوله القيادة إلا أنك ستقابل بعض النوعيات التى تسبب المشاكل منها على سبيل المثال )1) المتردد (2) محتكر الحوار (3) الخبير فى كل شئ (4) المجادل فى كل شئ (5) الغير منصت (6) المحبط …وغيرهم الكثير ..الخ.

هذا النوع من المشتركين ، يكون خجولا وصامتا معظم الوقت ويخشى الاشتراك فى المناقشة .

هذا النوع يوجد فى العادة فى معظم المجموعات الصغيرة ومن السهل أن تتجاهل المجموعة مثل هذه النوعية من الأفراد فهذا النوع ينسحب تماما من المناقشة فلا يشعر به أحد وكذلك فهى نوعية لا تضايق باقى المشتركين ولذلك فمن السهل أن لا يلتفت إليها أحداً .

ويجب أن نجد طرق لحل مشكلة هذه النوعية :

• استخدام الثنائيات كثيراً فى المجموعة الصغيرة .
• اطلب منه إجابة أحد الأسئلة بطريقة مهذبه غير مباشرة .
• أسأل الشخص الخجول سؤالا سهلاً
• ابتسم للشخص المتردد وأطلب منه الاشتراك فى المناقشة بطريقة ذكيه

(إننا لم نسمع وجهة نظرك فى هذا النوع ) (إننا نريد أن نعر خبرتك هذه ” المشكلة ” )..الخ

هذا النوع من المشتركين هو كثير التحدث ولدية استعداد لاستغلال كل فرصة لأن يتكلم ويحتكر الكلام نفسه .

ويمكن التعامل مع هذا النوع بعدة طرق منها :

-أن تقول له بطريقة مهذبه ” هل تسمح بأن نستمع لوجهة نظر أخرى بخصوص هذا الموضوع ”

– هناك الكثير لم يأخذوا فرصتهم فى الحديث ” أو ” هل يمكن أن نستكمل الحديث فى فترة الراحة .

وبتلك الطريقة يمكن أن يفهم أنه يجب أن يكون هناك عدالة فى المناقشة وان كل فرد يجب أن يأخذ فرصته فى التكلم .

أما إذا زاد الأمر عن حدة ولم يستجيب فيمكن أن تخبره بأسلوب أكثر حدة :

” إنني أريد شخص ليشارك فى الحديث ” أو

” أريد معرفة رأى شخص آخر غير …” أو

” يا فلان ” أعطى شخص آخر الفرصة ليعبر عن وجهة نظره .

هذه النوعية تشبه النوعية السابقة ويد أن لديه رغبة فى أن يتكلم وكافة الناس يستمعون إليه وهذا النوع قد يكون لدية مشاكل وعدم رضا فى عملية ويريد أن يقضى وقتاً مشبعاً بالبرنامج التدريبي .

والتعامل مع هذه النوعية يكون كالآتي :

“إنك تخبرنا بأشياء مثيرة للغاية ولكن علينا أن نركز على النقاط الرئيسية فى حديثنا ” أو ” يجب علينا ألان أن ننتقل لنقطة أخرى”

وهذه النوعية من الصعب التعامل معها . فهو دائماً يبحث عن فرصة ليبدى اعتراضه .

ومن أفضل الطرق للتعامل مع هذه النوعية هى أن تترك باقى المجموعة ترد على اعتراضاته وذلك بقولك :

” هل هناك من يريد أن يرد على هذا الاعتراض ”

أيضاً لابد أن تتجنب المجادلة الطويلة بقولك :

” لقد أعطينا هذه النقطة كفايتها من البحث هل ننتقل الآن إلى نقطة أخرى ” أو

” إننا فعلاً تناقشنا أكثر من اللازم حول هذه النقطة ، ويمكننا يا (فلان) أن نستكمل المناقشة إذا رغبت فى الاستراحة “

هذه النوعية من الأشخاص دائما ما تقاطع الآخرين أو تنتقل لنقاط أخرى قبل انتهاء الحديث أن اندفاعها المستمر يمنعها من التركيز وعدم الإنصات للآخرين واندفاعها ينبع من رغبتها فى الحديث وكذلك رغبتها فى إثبات تفوقها فى المناقشة .

وفيما يلى بعض أساليب التعامل مع هذه الشخصية :

• أصر على أن يتم توزيع وقت المناقشة بطريقة جيدة من خلال قولك ” أنا أعرف أنك تمتلك العديد من الملاحظات المفيدة حول هذا الموضوع ولكننا لم نستمع لرأى ” ….” بالكامل فهل نستكمل الاستماع إليه أولا .
• اطلب من هذا النوع من الأشخاص أن يعيد قول ما قاله شخص آخر ” ما رأيك أن تلخص لنا ما قاله ” …”

وهذا النوع يقوم بإقلال شأن أفكار الآخرين وعادة ما يردد عبارات مثل  :” إن هذه الفكرة لا تصلح للتنفيذ ” أو هذا الحل لن يوافق علية المديرون أبدأ ” أو ” إننا قد جربنا هذه الطريقة من قبل ولم تصلح …” الخ

ومن الطرق الممكن اتباعها لتجنب تأثيراته السلبية على الآخرين ما يلى :

• إنقاذ الفكرة الجديدة من التأثير المحبط بأن تسأل المجموعة ” ماهو رأى البقية منكم ؟ هل هناك جانب آخر يمكن أن ننظر إليه فى هذا الموضوع ” .
• أسأل مثل هذه النوعية إن كان لديها فكرة أفضل من الفكرة المطروحة وإذا لم يكن لديها فكرة أفضل فربما تقول : ” حسناً بما أنه لا يوجد لدينا فكرة أفضل فربما يجب علينا أن نعطى هذه الفكرة المزيد من الاهتمام ” .

هذا الشخص متخصص فى الشكوى وتوجيه اللوم متخصص فى البحث عن الأخطاء العيوب ..الخ إنك تشعر بوجوده بسرعة حيث يبدأ الكلام – مثلا – بقوله  “أليست مصيبة أن …” إنه ليس حلالاً للمشكلات ولكنة مكبراً لها ..إنه غير سعيد مع أولئك الرؤساء ..أولئك الزملاء .

ومن اجل التعامل مع الشاكى بفعالية اطلب منه رأيه فى حل المشكلة .أو قل له هل تريد أن تسمع رأى المجموعة فى حل المشكلة .

شجعه على رؤية الجوانب المضيئة فى الموقف .أو أعترف بالمشكلة التى يظهرها وقل له السنا هنا لحل مثل هذه المشكلات ..دعنا نعيش هذه التجربة المفيدة ..وهكذا .

تلك عينة من النوعيات الصعبة للمتدربين وهناك كثير غيرها ورما تجد ان مثل هذه النوعيات تسبب مشاكل تعليمية لنفسها وللآخرين وهذا يدعوك إلى أن تواجه مثل النوعيات برأيك بطريقة دبلوماسية وذكية وأحيانا ًعلى إنفراد فى فترات الراحة أو من خلال نقد أسلوبها بطريقة غير مباشرة عند تقييمك لعمل المجموعة الصغيرة.

انتهت بحمد الله المقالة السادسة لمسار كيم التعليمى لتدريب المدربين TOT

إعداد / مركز كيم

– تابعنا على صفحة موسوعة كيم لتنمية المهارات وبناء القدرات

أو تواصل معنا  ( مركز الخبرات الإدارية والمحاسبية / كيم ) على رقم جوال أو واتس أب : 00201005289720

====================

هذه المادة محمية بحقوق الملكية لمركز كيم للتدريب والإستشارات ولايحوز الاقتباس منها الا بعد اذن كتابي من المالك CAME CENTER

اعداد / حمدي حسن – نائب مدير التدريب بمركز كيم