الشهادة الاحترافية المعتمدة في إدارة وتقييم الأداء الفردي والمؤسسي
Certified Professional in Performance Management
CAME-CPPM

1-مفهوم الشهادات الاحترافية المعتمدة :

الشهادات الاحترافية المهنية المعتمدة هي أوراق اعتماد رسمية تُمنح للأفراد بعد إتمام برنامج تدريبي متخصص وشامل يثبت امتلاكهم للمعارف النظرية والمهارات العملية والخبرات التطبيقية المطلوبة في مجال معين. تعمل هذه الشهادات كمعايير موثوقة دولياً لتقييم الكفاءات المهنية وتطوير المواهب في مختلف الصناعات المتخصصة.

تتميز الشهادات الاحترافية بكونها تركز على التطبيق العملي والممارسات العالمية المُثبتة علمياً، وتوفر للحاصلين عليها ميزة تنافسية واضحة ومستدامة في سوق العمل المحلي والعالمي. كما تساهم في زيادة إمكانيات الكسب والتقدم المهني السريع، وتعزز المصداقية المهنية والاعتراف الدولي.

مركز كيم يعتبر من الرواد الأوائل في إصدار وتنفيذ الشهادات الاحترافية المعتمدة ويعتبر أول مركز تدريب عربي أطلق أول خطة متكاملة للشهادات الاحترافية المهنية المعتمدة في الوطن العربي منذ عام 2003م، ويمتلك خبرة 22 عاماً في هذا المجال.

2-المناهج العالمية والمرجعيات الدولية المستخدمة

يعتمد البرنامج على أحدث الأطر والمنهجيات الدولية، وهي:

• 1. Balanced Scorecard (BSC) – بطاقة الأداء المتوازن.
• 2. OKRs (Objectives & Key Results) – الأهداف والنتائج الرئيسية.
• 3. KPIs (Key Performance Indicators) – مؤشرات الأداء الذكية.
• 4. ISO 30414 – المعيار الدولي لتقارير رأس المال البشري.
• 5. CIPD & SHRM Performance Frameworks – أطر الأداء والتطوير المهني.
• 6. 9-Box Grid Talent Model – لتصنيف المواهب وتخطيط التعاقب الوظيفي.

2-أهداف مركز كيم من إصدار الشهادة

الأهداف الاستراتيجية:

•تأهيل قادة ومديري الموارد البشرية والأداء المؤسسي وفق أحدث المعايير العالمية المُثبتة

•إعداد كوادر متخصصة قادرة على تصميم وتطبيق أنظمة إدارة الأداء الفردي والمؤسسي بكفاءة عالية

•رفع مستوى الأداء المؤسسي في المنظمات العربية من خلال تطبيق منهجيات علمية حديثة

•تعزيز ثقافة التميز والمحاسبة والشفافية في بيئات العمل العربية

الأهداف التطبيقية والعملية:

•إكساب المهارات العملية في تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وربطها بالأهداف الاستراتيجية

•تطوير القدرات في تطبيق منهجيات التقييم الحديثة مثل BSC و OKRs و 360 Feedback

•تمكين المشاركين من إعداد تقارير الأداء التحليلية واتخاذ قرارات تطويرية مبنية على البيانات

•بناء الخبرة العملية من خلال مشروع تخرج تطبيقي شامل لتصميم نظام إدارة أداء متكامل

3-المشاكل والتحديات التي تعمل الشهادة على حلها

تحديات غياب الأنظمة الواضحة:

العديد من المؤسسات تفتقر إلى أنظمة واضحة ومنهجية لإدارة وتقييم الأداء، مما يؤدي إلى غموض التوقعات وضعف الإنتاجية وانخفاض الرضا الوظيفي. تساعد الشهادة في تطوير مهارات تصميم أنظمة أداء واضحة وقابلة للقياس ومرتبطة بالأهداف الاستراتيجية.

تحديات الموضوعية والعدالة:

التقييم الذاتي والمحاباة في تقييم الأداء يعتبر من أكبر التحديات التي تواجه المنظمات. تؤهل الشهادة المشاركين لتطبيق منهجيات تقييم موضوعية ومتعددة المصادر تضمن العدالة والشفافية.

تحديات ربط الأداء بالتطوير والحوافز:

الفجوة بين نتائج التقييم وخطط التطوير والمكافآت تؤدي إلى ضعف التحفيز وفقدان الثقة في النظام. تطور الشهادة مهارات تصميم أنظمة متكاملة تربط الأداء بالتطوير المهني والحوافز المادية والمعنوية بشكل عادل ومحفز.

تحديات البيانات والتحليل:

عدم القدرة على تحليل بيانات الأداء واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ يعيق التحسين المستمر. تؤهل الشهادة لاستخدام أدوات التحليل المتقدمة وإعداد تقارير أداء تشخيصية تدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

تحديات المقاومة والتغيير:

مقاومة الموظفين والإدارة لأنظمة التقييم الجديدة تعيق التطبيق الفعال. تطور الشهادة مهارات إدارة التغيير وبناء ثقافة الأداء والمحاسبة الإيجابية في المنظمات.

4- الفئات المستهدفة

• 1.مديرو الموارد البشرية

  المسؤولون عن تصميم وتطبيق أنظمة إدارة الأداء والتطوير المؤسسي، والراغبون في تطوير مهاراتهم في بناء أنظمة أداء حديثة ومتكاملة.

• 2.مديرو التطوير المؤسسي

  المتخصصون في تحسين الأداء المؤسسي والتميز التنظيمي، والساعون لتطبيق منهجيات علمية حديثة في قياس وتحسين الأداء.

• 3.مديرو الإدارات والأقسام

  القادة التنفيذيون المسؤولون عن تقييم أداء فرقهم وتطويرهم، والراغبون في إتقان مهارات التقييم الموضوعي والتغذية الراجعة البناءة.

• 4.أخصائيو التدريب والتطوير

  المسؤولون عن تحديد الاحتياجات التدريبية وتصميم برامج التطوير المبنية على نتائج تقييم الأداء الفعلي.

• 5.مستشارو الموارد البشرية

  الذين يقدمون خدمات استشارية في تصميم أنظمة الأداء والتطوير المؤسسي، ويبحثون عن شهادة معتمدة دولياً تعزز مصداقيتهم.

• 6.مديرو الجودة والتميز

  المتخصصون في تطبيق معايير الجودة والتميز المؤسسي، والراغبون في دمج أنظمة إدارة الأداء مع نماذج التميز العالمية.

• 7.المخططون الاستراتيجيون

  المسؤولون عن ترجمة الاستراتيجية إلى أهداف قابلة للقياس وربطها بمؤشرات الأداء على مستوى المنظمة والأفراد.

• 8.الخريجون الجدد

  الراغبون في بناء مسار مهني قوي في مجال الموارد البشرية وإدارة الأداء عبر شهادة احترافية تجمع بين النظرية والتطبيق.

5- الجهات المهنية

CAME Center for Training and Consulting is recognized by SHRM
to offer professional development credits (PDCs) for SHRM-CP® or SHRM-SCP® recertification activities.

مركز كيم للتدريب والاستشارات معترف به من قبل SHRM
لتقديم نقاط تطوير مهني (PDCs) لأنشطة إعادة الاعتماد لشهادتي SHRM-CP® أو SHRM-SCP®.

3- الجهة المانحة للشهادة

7- محتويات الشهادة

الوحدة الأولى:مدخل إلى إدارة الأداء الحديثة

Modern Performance Management: Foundations & Evolution

• تطور مفهوم إدارة الأداء من التقييم التقليدي إلى الإدارة المستمرة
• الفرق بين إدارة الأداء وتقييم الأداء
• أهداف ومبادئ أنظمة إدارة الأداء الفعالة
• دور إدارة الأداء في تحقيق الأهداف الاستراتيجية
• الاتجاهات الحديثة: Continuous Performance Management

التطبيق العملي:

تحليل نظام أداء قائم وتحديد نقاط القوة والضعف وفرص التحسين.

المخرجات:

فهم عميق لمفهوم إدارة الأداء الحديثة وقدرة على تقييم الأنظمة القائمة.

الوحدة الثانية: ربط الأداء بالاستراتيجية

Strategic Alignment & Performance Cascading

• تحليل الاستراتيجية المؤسسية وترجمتها إلى أهداف قابلة للقياس
• تصميم خريطة الاستراتيجية (Strategy Map)
• تطبيق منهجية بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Scorecard - BSC)
• منهجية الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs - Objectives & Key Results)
• تقسيم الأهداف (Cascading) من المستوى المؤسسي إلى الفردي

التطبيق العملي:

تصميم خريطة استراتيجية وبطاقة أداء متوازن لمنظمة أو إدارة.

المخرجات:

قدرة المتدرب على ربط الأهداف الفردية بالاستراتيجية المؤسسية بشكل منهجي.

الوحدة الثالثة: تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

KPI Design & Performance Metrics

• مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومعايير SMART
• أنواع المؤشرات: Leading vs Lagging Indicators
• منهجية تصميم KPIs لمختلف الوظائف والمستويات
• تحديد الأوزان النسبية والأهداف المستهدفة
• بناء قاموس مؤشرات الأداء (KPI Dictionary)

التطبيق العملي:

تصميم مجموعة متكاملة من مؤشرات الأداء لوظيفة أو قسم محدد.

المخرجات:

قدرة المتدرب على تصميم مؤشرات أداء ذكية وقابلة للقياس والتطبيق.

الوحدة الرابعة: منهجيات التقييم الحديثة

Modern Performance Appraisal Methods

• التقييم التقليدي vs التقييم المستمر
• منهجية التقييم 360 درجة (360-Degree Feedback)
• تقييم الأداء القائم على الكفاءات (Competency-Based Assessment)
• منهجية إدارة الأداء بالأهداف (MBO - Management by Objectives)
• تصميم نماذج ومعايير التقييم الموضوعية

التطبيق العملي:

تصميم استمارة تقييم متكاملة متعددة المصادر.

المخرجات:

قدرة المتدرب على تصميم استمارة تقييم متكاملة متعددة المصادر.

الوحدة الخامسة:صندوق 9 لتقييم الأداء والإمكانات

9-Box Grid: Talent & Performance Mapping

• مفهوم وأهداف صندوق 9
• تصنيف الأفراد حسب الأداء والإمكانات
• استخدام الصندوق في تخطيط التعاقب الوظيفي وتطوير القيادات

التطبيق العملي:

تحليل حالة باستخدام نموذج صندوق 9 وتحديد الفجوات التطويرية.

المخرجات:

قدرة المتدرب على تصنيف وتحليل المواهب ووضع خطط تطويرية دقيقة.

الوحدة السادسة:ربط الأداء بالحوافز والتطوير

Linking Performance to Rewards & Development

• العدالة الداخلية في أنظمة الحوافز
• أنواع الحوافز (مالية – معنوية – مهنية)
• تصميم نظام مكافآت مرن قائم على الأداء
• ربط الأداء بالمسار الوظيفي وخطط النمو

التطبيق العملي:

تصميم نموذج تحفيزي متكامل مرتبط بنتائج الأداء الفعلية.

المخرجات:

قدرة المتدرب على إعداد نظام مكافآت عادل ومحفز يعتمد على النتائج.

الوحدة السابعة: التحليل والمراجعة المستمرة لأنظمة الأداء

Performance Review & Continuous Improvement

• أدوات المراجعة والتدقيق الداخلي لنظام الأداء
• تحليل نتائج الأداء عبر بيانات واقعية
• مؤشرات فاعلية التقييم (Performance Effectiveness Index)
• إعداد تقارير التطوير وخطط التحسين

التطبيق العملي:

إعداد تقرير أداء تشخيصي لمؤسسة أو إدارة.

المخرجات:

قدرة المتدرب على تحليل الأداء المؤسسي ووضع خطة تحسين واقعية.

8- مشروع التخرج التطبيقي الشامل

يُعد مشروع التخرج التطبيقي ذروة التجربة التعليمية في شهادة CAME-CPPM، حيث ينتقل المتدرب من مرحلة التعلّم إلى مرحلة التطبيق الواقعي لتصميم نظام متكامل لإدارة وتقييم الأداء الفردي والمؤسسي داخل بيئة عمل حقيقية أو افتراضية.

يعتمد المشروع على منهجية التعلّم القائم على المشاريع (PBL) التي تمنح المتدرب فرصة فريدة لتحويل المفاهيم والأدوات المكتسبة خلال البرنامج إلى نموذج أداء مؤسسي فعّال، يعكس قدرته على التحليل والتصميم والتنفيذ وفق أفضل الممارسات العالمية مثل BSC، OKRs، وISO 30414.

خلال المشروع، يقوم المتدرب بالتلي

• تحليل الأداء المؤسسي الحالي وتشخيص الفجوات.
• مواءمة الأهداف الفردية مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
• تصميم منظومة مؤشرات الأداء الذكية (KPIs) بأوزان وأهداف دقيقة.
• بناء نظام تقييم وحوافز متكامل يربط الأداء بالتطوير والتحفيز.
• إعداد تقرير تطوير شامل وخطة للتحسين المستمر.

مخرجات المشروع النهائية:

نموذج احترافي متكامل يشمل:

خريطة استراتيجية، بطاقة أداء متوازن، قاموس مؤشرات الأداء (KPI Dictionary)، نموذج تقييم متعدد المصادر (360°)، ونظام حوافز وتطوير مستمر.

القيمة المهنية:

يمثل المشروع تتويجًا لمسار التطوير المهني، ويمنح المتدرب تجربة تنفيذية حقيقية تؤهله لتولي أدوار مدير أداء مؤسسي، مستشار تطوير استراتيجي، أو مصمم أنظمة تقييم وتحفيز.

مشروع احترافي بمعايير عالمية

يجعل خريج CAME-CPPM قادرًا على بناء أنظمة أداء متقدمة تُحدث أثرًا حقيقيًا في كفاءة وفاعلية المؤسسات العربية والعالمية.

9-مدة الشهادة وطريقة الحضور :

النسخة التنفيذية (Executive Program):

6 أيام تدريبية مكثفة – (30 ساعة) مع مشروع تخرج

النسخة الاحترافية (Professional Diploma):

10 أيام تدريبية مع مشروع تخرج تطبيقي – (50 ساعة)

12- الشهادات التى يحصل عليها المتدرب

• شهادة من مركز كيم للتدريب والاستشارات بإسم الشهادة الاحترافية المعتمدة في إدارة وتقييم الأداء" الفردي و المؤسسي Certified Professional in Performance Management & Evaluation (CPPME)

للتسجيل والاشتراك في الشهادات المهنية المعتمدة