شهادة الإدارة المعاصرة للعلاقات العامة في مواجهة التحديات والأزمات
Contemporary Management of Public Relations in Facing the Challenges and Crisis certificate
CAME - PR-CRISIS

مفهوم شهادة الإدارة المعاصرة للعلاقات العامة في مواجهة التحديات والأزمات

تتعرض المنظمات بكافة أشكالها للعديد من التحديات والأزمات في ظل عالم متغير يموج بالأحداث المتلاحقة التي تشكل تحديات قد ينتج عنها أزمات للمنظمات المعاصرة، وينتج عن ذلك المسائلة أو المقاضاة من الجمهور المتضرر، ويؤدي ذلك إلى تعثر أنشطتها ويواكب مزيداً من الخسائر مما يؤثر على صورتها الذهنية وسمعتها، ولا تقتصر احتمالات حدوث الأزمات على منظمات بصرف النظر عن نشاطها، وفي أي دولة تقع، وتضع الأزمة أو التحدي المنظمة وإدارتها أمام اختبار صعب، ويقع على إدارة العلاقات العامة في المنظمة دوراً مهماً يخلص في مسئوليتها تجاه الأزمة والتصدي لها بتولي إجراءات اتصالات الأزمة مع الجماهير الداخلية والخارجية للمنظمة، ووسائل الاتصال، والتعامل مع الرأي العام وقادته بهدف انتشال المنظمة من التحدي أو الأزمة التي تواجهها وتهيئة المناخ الإيجابي لإعادة بناء سمعة المنظمة وتحسين صورتها الذهنية، وتدخل وسائل الإعلام في عداد التقنيات بالغة الدقة والإتقان في مواجهة التحديات والأزمات حتى أصبحت جزءاً أساسياً من العلم الحديث.

لذا قام المركز بإعداد برنامج "الإدارة المعاصرة للعلاقات العامة في مواجهة التحديات والأزمات" وقد حرصنا عند تصميم هذا البرنامج أن تكون موضوعاته متكاملة معاً بحيث يقود كل موضوع منها إلى الموضوع الذي يليه، بما يضمن إعطاء جرعة تدريبية متكاملة تفي بالاحتياجات العلمية والتطبيقية للسادة المتدربين.

اهداف الشهادة

التعرف على المفهوم المعاصر والشامل للعلاقات العامة ودورها في المنظمات الحديثة.

التعرف على الأهداف والوظائف والمسئوليات الجديدة للعلاقات العامة في مواجهة التحديات والأزمات.

التعرف على مفهوم الأزمة، وعناصرها، وخصائصها والدور الفاعل للعلاقات العامة في مواجهتها.

التدرب على النموذج النظري والتطبيقي في إدارة الأزمة.

التدرب على كيفية تنفيذ اتصالات الأزمة.

التدرب على كيفية تطبيق نموذج إصلاح الصورة المؤسسية بعد الأزمة.

التعرف على التخطيط الاستراتيجي لأنشطة وبرامج العلاقات العامة للوقاية من الأزمات.

التدرب على الاستجابة الاستباقية لوسائل الإعلام، وكيفية التعامل معها عند مواجهة التحديات أو الأزمات.

تساؤلات يسعى البرنامج الإجابة عليها:

ما هو المفهوم الشامل للعلاقات العامة ودورها في المؤسسات المعاصرة؟

ما هو مفهوم التحدي، الأزمة، القضية وأبعادهم ، وخصائصهم؟

ما هو الدور الفاعل والحديث للعلاقات العامة في إدارة الأزمات ومواجهة التحديات؟

ما هو النموذج النظري والتطبيقي للعلاقات العامة في إدارة الأزمة؟

ما هي اتصالات الأزمة وكيفية إجراءها؟

ما هو المركز الإعلامي للأزمة ، وكيف يتشكل ويدار؟

ما هي القواعد السبعة لإدارة الأزمة.

كيفية التخطيط الاستراتيجي لأنشطة وبرامج العلاقات العامة للوقاية من الأزمات والتحديات؟

ما هي فنون التعامل مع وسائل الإعلام في الأزمات؟

موجه إلى

جميع السادة المديرين والمشرفين والموظفين الراغبين في تعلم كيفية إدارة الأزمات

السادة رؤساء مجالس الإدارة والسادة رؤساء القطاعات الرئيسية بالمنظمة وكبار والسادة مديري العموم للوظائف المختلفة بالشركة ونوابهم، والسادة رؤساء الأقسام وجميع السادة المشرفين ونوابهم ورؤساء الوحدات الوظيفية المديرين وجميع السادة المديرين على اختلاف تخصصاتهم.

مفهوم الشهادات المهنية المعتمدة

الشهادة المهنية المعتمدة هى نظام يقوم بتصميمه وتنفيذه مجموعة من الخبراء الأكاديميين والاستشاريين والخبراء المهنيين العاملين فى مجال إدارة الأزمات لمواجهة الإضطرابات المعاصرة يهدف إلى التعرف على وضمان التأكد من أن الحاصل على هذه الشهادة لديه الحد الأمثل من المهارات والمعارف والتعليم الرسمي والغير رسمي والخبرات التدريبية والخبرة الوظيفية الضرورية للعمل بكفاءة في مجال إدارة الأزمات لمواجهة الإضطرابات المعاصرة ، وهى معتمدة من كلية التجارة - جامعة القاهرة وكلية التجارة جامعة عين شمس و تم إعدادها من أجل تلبية احتياجات السادة الراغبين فى الحصول على توثيق لخبراتهم المهنية فى مجال إدارة الأزمات لمواجهة الإضطرابات المعاصرة من جهات علمية متخصصة ذات مصداقية وخبرة و سمعة عالمية مثل كلية التجارة بجامعة القاهرة وكلية التجارة جامعة عين شمس ، ويتم تقديم تلك الشهادات لجمهور العملاء من أفراد وشركات وجهات حكومية ووزارات وجهات غير حكومية فى مصر و جميع أنحاء الدول العربية .

جهة الاعتماد للشهادة

تعتبر جامعة عين شمس أقدم ثالث جامعة مصرية، تتضمن الجامعة 15 كلية و معهدين عاليين, كما تضم أكثر من 180000 طالب و طالبة،5000 عضو هيئة تدريس و 4000 عضو مساعد. و أكثر من 100 مركز و وحدة ذات طابع خاص. جامعة عين شمس هي ثالث جامعات مصر العربية فقد أنشئت في شهر يوليو 1950 تحت بمدينة القاهرة .

ومركز البحوث والدراسات التجارية والإحصائية BSRC وحدة بحثية ذات طابع خاص تابعة لكلية التجارة جامعة عين شمس تعمل على المساهمة الفعالة في المساهمة فى عمليات التطوير الإدارى ورفع كفاءة الوحدات الاقتصادية وإحداث التنمية الشاملة للموارد البشرية بما يرفع فاعلية وكفاءة أداء منظمات الأعمال سواء العامة أو الخاصة بجميع الدول العربية .

ويقوم مركز BSRC بكلية التجارة جامعة عين شمس باعتماد الشهادات المهنية التى يقدمها مركز كيم لجمهور العملاء وذلك وفقا لمعاييرالاشراف العلمى والاكاديمى على المحتويات والمناهج التدريبية والمحاضرين ومتابعة تنفيذ البرامج و التأكد من صحة نتائج الإختبارات و نسب حضور المشتركين .

الجهة المانحة للشهادة

يقوم بتنفيذ هذه الشهادة المعتمدة وحدات مهنية متخصصة تابعة لمركز الخبرات الإدارية والمحاسبية / كيم للتدريب والاستشارات تضم فريق كبير متميز من صفوة خبراء أساتذة الجامعات المصرية مثل جامعة القاهرة وجامعة عين شمس وكبرى الجامعات المصرية والامريكية والعالمية وكبار الخبراء والمستشارين المهنيين فى كافة المجالات الإدارية والمالية ويقدم مركز كيم هذه الشهادات للوصول بالإنسان العربي إلى قمة الأداء سواء كان ذلك على مستوى الفرد او على مستوى الشركات والمنظمات اوعلى مستوى الحكومات والوزارات بكافة الدول العربية وعلى المستوى العالمي

المحاضرون

مجموعة منتقاة من صفوة أساتذة إدارة الأعمال من كلية التجارة بجامعة القاهرة وجامعة عين شمس

فوائد الحصول على الشهادات المهنية المعتمدة

على مستوى الشركة

• أصبحت الشهادات المهنية وسيلة معروفة ومطبقة عالميا للدلالة وللحكم على مستوى الفرد مهاريا وعلميا ومهنيا فى سوق العمل خاصة عند اتخاذ قرارات الاختيار والتعيين والترقية وتنمية المستقبل الوظيفى .
• وأصبحت أيضاً إحدى أهم أدوات وأساليب التعلم والتدريب المستمر التى تضمن للشركات استمرارية تحديث المعارف والمهارات والخبرات لكل العاملين بها وللقضاء على التقادم المعرفى والتقادم المهنى .
• تعمل الشهادات المهنية على زيادة الإنتاجية وتحسين الأداء على مستوى الفرد والمنظمة .

على مستوى الفرد

• الحصول على توثيق من جهة علمية عالمية معتمدة للمعارف والمهارات و الخبرات المهنية يعد إحدى أهم الأهداف الشخصية لكل المديرين والمشرفين والموظفين للإحساس بالإنجاز والتميز والتفوق على المستوى الفردى ولتنمية المستقبل الوظيفى .
• الفوز بالترقيات والانتقال إلى مستوى ادارى أعلى وزيادة الأجور والمكافآت .
• القدرة على أداء افضل من خلال اكتساب الأدوات والمهارات والأساليب الحديثة لأداء المهنة .

الأثار الإيجابية للحصول على الشهادات المهنية المعتمدة

• الفوز بالترقيات والانتقال إلى مستوى ادارى أعلى وزيادة الأجور والمكافآت .
• القدرة على أداء افضل من خلال اكتساب الأدوات والمهارات والأساليب الحديثة لأداء المهنة.
• إيجاد فرص عمل متميزة وبرواتب كبيرة حيث أن الحاصل على هذه البرامج يحصل على خبرة كبيرة تعادل خمس سنوات عمل.
• تغيير الاتجاهات والمفاهيم السلبية نحو تنمية المستقبل الوظيفى .
• اعداد مشروع متكامل لإنشاء وتطبيق النظم الجديدة فى شركتك .

محتويات الشهادة

المفهوم الشامل للعلاقات العامة:

• المفهوم الشامل للعلاقات العامة ودورها في المؤسسات المعاصرة .
• الأهداف والوظائف والمسئوليات الجديدة للعلاقات العامة .

مفهوم الأزمة:

• مفهوم التحدي وتطبيقاته .
• مفهوم الكارثة .
• مفهوم القضية. .
• خصائص وأبعاد الأزمة .
• الأزمة مع أطراف خارجية وطرق إدارتها .

النموذج النظري والتطبيقي للعلاقات العامة فى إدارة الأزمة:

• مرحلة ما قبل الأزمة .
• مرحلة تفاقم الأزمة. .
• مرحلة إدارة الأزمة.
• مرحلة ما بعد الأزمة. .

عناصر إدارة العلاقات العامة للأزمة:

• التأثير متعدد الأطراف للأزمة .
• التعقيد. .
• التطبيق طويل الأجل.
• القواعد السبعة لإدارة الأزمة.

اتصالات الأزمة:

• مفهوم اتصالات الأزمة. .
• الإعلام والأزمة. .
• تحليل مضمون العلاقات العامة للأزمة .

المركز الإعلامي والصحفي للأزمة والتعامل مع وسائل الإعلام:

الاستجابات الاستباقية لوسائل الإعلام عند حدوث الأزمة:

التخطيط الإستراتيجي لأنشطة وبرامج العلاقات العامة للوقاية من الأزمات:

ورشة عمل:

الشهادات التى يحصل عليها المتدرب

• أ - شهادة من مركز كيم معتمدة من الجمعية الأمريكية الموارد البشرية (SHRM) بإسم CAME - Contemporary Management of Public Relations in Facing the Challenges and Crisis certificate - PR-CRISIS
• ب - شهادة معتمدة من جامعة عين شمس بإسم Contemporary Management of Public Relations in Facing the Challenges and Crisis certificate - PR-CRISIS

مدة الشهادة بالمركز

• 8 أيام تدريبية - 32 ساعة تدريبية
• 4 ساعات يوميا يتضمنها فترات للراحة

تنفيذ الشهادة كبرنامج تعاقدى لمجموعة من جهة واحدة :

يمكن تنفيذ تلك الشهادة كبرنامج تعاقدى لمجموعة من المتدربين من نفس الشركة فى أى دولة من الدول العربية وذلك بغرض توحيد الرسالة التدريبية ومشاركة المعارف والمهارات بين مجموعة من الموظفين والمديرين والعاملين من المنظمة تجمعهم إدارة ما أو مجموعة رؤساء أقسام من عدة إدارات مختلفة بالمنظمة أو مجموعة مديرين بإدارات مختلفة بالشركة أو مجموعة مديرين من شركات مختلفة تجمعهم شركة قابضة واحدة أو مجموعة قطاعات بمنظمة ما أو هيئة او وزارة أو جهة سواء كانت حكومية أو قطاع خاص أو جهة غير هادفة للربح

للتسجيل والاشتراك في الشهادات المهنية المعتمدة