الرد عل استفسار احدى المشاركين عن اتيكيت المصافحة -الفيديو الثاني عشر من سلسلة التعريف بشهادة كيم الاحترافية المعتمدة فى الاتيكيت والبروتوكول الدولي :

الأستاذ عمر يسأل سؤالًا، وهو يرغب في معرفة إتيكيت المصافحة باختصار شديد.

إتيكيت المصافحة في الإتيكيت الدولي، تعريفه البسيط هو: نقل إحساس بالمودة بين طرفين.
ولا أعلم إن كانت هذه النقطة واضحة لحضراتكم أم لا.
فعندما أُصافح إنسانًا، وهذا ليس لأنني مصري، بل حقيقة علمية، فإن أول من عرف المصافحة في العالم هم الفراعنة.
وليست هذه مبالغة، بل لأن أول تاريخ مدوّن على جدران المعابد وعلى “كتاب الموتى” – وهو مكتوب على ورق بردي منذ عام 3016 قبل الميلاد – يظهر فيه شكل الإتيكيت في عهد الفراعنة.

وقد أثبت الأطباء حاليًا أن باطن اليد يحتوي على شرايين ودرجة حرارته أعلى من باقي الجسم، وبالتالي فالمصافحة – كما عرفها الفراعنة وكما تبناها الإتيكيت الدولي – هي نقل إحساس بالمودة.
فدفء باطن اليد عند المصافحة يُحدث نوعًا من الارتياح أو الأمان لدى الطرف الآخر.

هذا أول عنصر.

العنصر الثاني: أن تنظر إلى وجه وعين الشخص الذي تُصافحه.
ولدينا في الإتيكيت أربعة مواضع نُطبّق فيها هذا الأمر:

• التقديم

• التعارف

• المصافحة

• الحديث والإنصات

وفي الحديث والإنصات، لا يجب النظر إلى العينين مباشرة، بل إلى الوجه عمومًا.
وهذا ما يُعرف بـ قاعدة المثلث الذهبي.
لماذا؟ لأن النظر المباشر إلى العينين أثناء الحديث يُربك الطرف الآخر، ويجعله يتساءل: “هل هناك خطأ فيما أقول؟”
وهذا يؤدي إلى تصادم في الأفكار.

أما في التقديم والتعارف والمصافحة، فالنظر إلى العين يكون مقبولًا لأنه يتم في ثوانٍ معدودة، ويُعبّر عن الثقة بالنفس.

السؤال المهم:
من الذي يُعطي الإذن بالمصافحة؟

• المرأة هي التي تُعطي الإذن بالمصافحة، فإذا لم تمد يدها، لا يجوز أن أمد يدي.

• كذلك، الأكبر سنًا أو مركزًا هو الذي يُعطي الإذن بالمصافحة للأصغر، وليس العكس.

أما في التقديم والتعارف، فالأصغر هو من يُقدّم نفسه للأكبر.

سؤال آخر:
هل يجوز المصافحة أثناء ارتداء القفاز (الجوانتي)؟
الإجابة: لا، لا يجوز.
في عالمنا العربي، نلاحظ أحيانًا أشخاصًا يدخلون إلى المناسبات وهم يرتدون البالطو والقفازات، خاصة في الدول ذات الشتاء القارس مثل بعض مناطق السعودية، كمدينة الرياض، أو غيرها.

فمتى يجب خلع الجوانتي والبالطو؟
بمجرد دخولك المكان، يجب أن تخلعهما.
فإذا كنت في السيارة ونزلت منها ودخلت مبنى أو فندقًا، فيجب فور دخولك خلع البالطو والقفاز.
وفي الغالب، يوجد ما يُسمى بـ “الجاردروب” في الفنادق أو المطاعم لاستلام هذه الأشياء.

هذا كان ملخصًا مختصرًا لقواعد المصافحة في الإتيكيت الدولي، علمًا بأن الموضوع أوسع من ذلك ويتضمن شرحًا مفصلًا في البرامج التدريبية.